リスク管理

昨日夕方になって、福祉亭のご利用者が転んで救急車と連絡が入る。たまたま近所で出会ったボラスタッフさんとお話がはずみ、そのまま駅前まで。お店に入ろうとして転びショーウインドーにぶつかっておでこを怪我。周囲があわて医者はどこそこと善意で対応。その時、店の責任者が救急車を呼び、付いて行こうかとボラさんが尋ねると店の者にさせますと。これはしっかりリスク管理ができている。福祉亭は大丈夫かなあ。保険には入っているが、対処の是非はその場のスタッフの判断。善意の素人集団と高齢利用者の取り合わせ。リスクは高い。