電脳筆写『 心超臨界 』

他者の働きによるのではなく
自ら他者に尽くすことにより成功をつかめ
( H・ジャクソン・ブラウン Jr. )

韓国を変えたロッテ商法――黒田勝弘さん

2020-01-21 | 04-歴史・文化・社会
ロッテの韓国社会への貢献に「顧客中心主義」がある。例えば1979年にオープンしたロッテ百貨店は韓国人を驚かせた。店員たちが笑顔でお客に頭を下げたからだ。筆者の経験でも、それまでの韓国の百貨店は不愛想な店員がぶっきらぼうに「オプソヨ(ありません)」「モルラヨ(知りません)」の二言で客あしらいをしていた。 . . . 本文を読む