パンキー歯科診業哲理：２０６

歯科医師・山田忠生


クラス３．クラス３の患者のデンタルＩＱは低い。さまざまな職業をもった人々であり、支払い能力も変化に富んでいる。億万長者のこともある。しかし、クラス１や、クラス２に比べてこの人々にとっては、歯科管理の優先順位は低いアポイントメントを守らなかったり、遅く来院したりすることがある。歯の管理に失敗することもあれば、５年間もアポイントメントを”忘れている”こともある。自分の歯を救うことを望んでいないのではない。そうしたいのだが、健康を維持するのに時間と努力が要求される点で、すすんで代償を支払う気になれないのだ。大抵の場合、歯科医学に対する理解や感謝の気持ちを持ち合わせていない。ほとんどの患者は、クラス３レベルであなたの診療所にやって来る。あなたがクラス３の患者を、クラス２や、クラス１に変えられるかどうかが、――教育、コミュニケーション、卓越した管理などを提供して―ーあなたの歯科医業における成功を決定するであろう。