うどん屋さんにはお湯はありませんか？？

この間、夕方に立ち寄ったショッピングセンターでいつものように『ちょっと小腹が空いたね～』などと話していたデブ夫婦。で、フードコートに行ってみたのだが、さすがにこれから夕飯なのにハンバーガーってのはマズイよなあと思い、軽くさぬきうどんを食べることに決定！（うどんならいいのか？　というツッコミは受け付けませんｗ）

で、シンプルにあつあつを頼み、天ぷらを２個（野菜かき揚げとちくわ天♪）お皿にのっけてレジへ向かったのだが・・・、
さてお会計というときに、ひとりのお母さんがレジのお姉さんにこう訴えた。
『お湯あるかしら？』
聞いていると、どうやらツユがしょっぱいと。で、子どもにも食べさせたいのでツユをちょっと薄めたいと。なのでお湯を少しくれないかということらしい。
それに対してレジのお姉さんの答え。
『あのー、当店にはお湯はないんですが・・・』
『えっ？　だってうどん茹でてるんだからいっぱいあるじゃない』
『お客様用にはお茶しかないんです』
・・・はあ・・・なるほどね～。そりゃあ確かにそうだよね～。
とココロの中でため息をついた２号嫁である。
お母さんも、半分呆れた様子であきらめた模様。

o(￣ー￣;)ゞううむ・・・しかしどうなんだこれは。
こういうのを『マニュアル人間』っていうのかな？
でもね、彼女は多分マニュアル通りに仕事をしたのだと思う。
多分、バイトさんが自分だけの判断で何かをすると後々問題になった場合に困る、という理由でマニュアルに無い対応はできないということなのだろうと想像するのだが・・・。
一人のバイトさんが勝手な判断でお客さんのために動くよりも、
マニュアル通りのことをやっている方が安全なのかな。
そのお客さんにとっては良くても、別のお客さんからの更なるクレームにもつながってしまう可能性があるなら、すべてがマニュアル通りの方が安全。

マニュアル人間ってとかく否定的に使われるコトバではあるが、本当にマニュアル通りに仕事をこなせるのなら、それはそれで『効率性』という意味では悪いことじゃないと思う。
マニュアルに書かれていることすらできないヤツが、気の利いたことができるとは到底思えないし。

さて、そこで気が利くってどういうことか？
辞書などで調べてみると
①心配りがこまやかで、注意が行き届いていること
②しゃれていて、センスの良さが感じられる
ビジネスの場なんかでは、気が利く人＝周りの状況がよく読める人、変化に対して直ちに適切な処置がとれる人、だそうだ。
何かの記事で以前に見たんだが、さらにその気配りには４つのレベルがあり、
①最低限のことをきちんとやる
②これくらいはやってもいいのではないかと考える
③プラスαの価値を生み出す
④頭ひとつ抜きん出る。普通ではちょっとできないレベル（こんな気配りもあったのか！　と感動すらされるレベルだそうだ）
否定的にとらえられている『マニュアル人間』ってのは、多分①しかしない、できない人のことを指しているんだろう。まあ職種にもよるけれど、①が本当にできていればそれで充分という仕事もたくさんあるだろうから、一概にマニュアル人間＝仕事ができない　とは言えないと思う。②まではいいとしても、③とか④になると相当な経験や人脈やらが必要だよなあ。一歩間違えればただのスタンドプレーになってしまって、チームワークを要する仕事には向かない人になっちまいそうだし。

ワタシが思うに、気が利くとは想像力を働かせることではないかと思う。
目の前の相手、他者のことを考えれば、自分がこうされたらどう？　とか想像すれば、
自ずと行動に出るものではなかろうか・・・。

冒頭のうどん屋さんの女の子も、お客さんが『ツユを薄めたいからお湯ちょうだい』と言ってるのだから、ちょっと気を利かせて紙コップ１杯のお湯くらい渡してあげればよかったのかもしれない。もちろん、マニュアルには『お湯の値段』なんて書いてないのだろうから無料でｗ
もしくは『当店はツユの味に自信がありますので、どうかそのまま召し上がってください』と言ったりしたら、それはそれで立派だとは思うのだが(´m`)クスクス
ま、確かにしょっぱいんだけどさ。なのでデブ夫婦はツユは飲まないんだけどさ。

さて、１号旦那は育った環境のせいか多分気が利く（利きすぎてかえって嫌がられることもあるかもしれんがｗ）人間だと思う。一方の２号嫁はどちらかってーと気が利く方では・・・無いなあ。それでもココに嫁に来てずいぶん鍛えられたとは思うのだが(*^^*ゞ
まあ、仕事でも人づきあいでも恋愛でも、相手のことを思いやれば、わざわざ気を利かせよう！　と思わなくても少しは気が利くのではなかろうか。

そんなデブ夫婦であるが、立冬を迎えるちょっと前から１号旦那が多分風邪を引き、咳とだるさ（熱はないのに）に加えてクスリでヤラレているといういつものパターン。風邪にはビタミンＣだよなーと気を利かせて（←？）ホットはちみつレモンなんかを作って飲ませたりしてたんだが、そうやって日がなひっついてるもんだから、昨日あたりから２号嫁も喉が痛くなってきた・・・。
腰がせっかく癒えてきたと思ったら今度は風邪～～。・゜・(*ノД`*)・゜・。つくづく歳はとりたくないものである・・・つくづく無念である・・・。