忘れない上司の教え

今年は新入社員研修を担当したこともあり、自分が新入社員だった頃に遡って、思いをめぐらせることが多かったです。

新入社員の時に出会った上司の教えというのは、やはりその後の職業生活において、多かれ少なかれ自分なりの行動規範を形作ることになろうかと思います。

私が歩いてきている業界は、基本的には若い産業であり、人材育成のスピードが速く、私も人づくりという点では、早期に育成がしやすい規模と上司が揃った店舗に配属され、その後、転勤を繰り返すことになりました。

私が、この時期に最も強く、教えられたことは

『お客様が喜ぶことを常に考え動け』

ということです。もともと接客業ですから、基本中の基本。

それから、中途採用だけど同期入社の方からは

『熱なった方が負けやで』

これは、感情的になった方が負けということで、今風に言うと、「先にキレたら負け」ってこと。

これも、客商売なんで当然なのですが、自分よりも経験の長い小生意気なアルバイトに対して、素直に頭を下げて教えてもらうことができたことや、女性ばかりのドロドロな人間関係の中でも笑っていられたのも、この言葉のおかげ。

感情の濁流に飲まれて、合理的な判断の機会を逃したり、余計な仕事を増やさないために、救われたひとことでした。

どちらも極めてスタンダードな教えです。

番外編としては、関西人ならではの、おもろい語録

『遅いことなら牛でもできんねんて』

『能ない豚ほど爪を出す』

お客様から「ホルモン焼き」の差し入れをいただいておったあの頃（笑）

いつまでも記憶に残る「新人の頃」の上司の教えでした。

１日１回ありがとうございます。
↓