うれしい効果がありました

昨日は　Ｋ市の管理職研修でした

４月に昇任した　気鋭の１４人

部下指導　議会対策 　そして大事な住民対応です　

要諦は　コミュニケーションの取り方にあります　



武蔵野の面影が残る閑静な環境でした　　畑の真ん中に　歩道があります

親切な　地主さんですね　　駅までが近くなります
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

その駅の名称が「恋ヶ窪」・・・　ロマンティックな駅名です　　歴史のある地名でした



ｋ市の「看板」　奈良時代に建立された七重塔の復元模型です

庁舎の入り口に設置されていました


多忙な管理職の面々です

午前・午後とで入れ替わるメンバーもいました

終始　熱心に受講していただき　それなりの効果があったと思います



研修で　大事なことは効果です

それも　終了時に頭で分かっただけでは意味がありません

実践で生かされなければ　なんのための研修でしょうか

ここの管理職の方々には　期待が持てる誠実さと熱意を感じました

的確な部下指導と　住民対応を果たしてくれることでしょう


さて　一昨日の　私の地元の役所でのエピソードです



数日前に通知がきました

○○料の還付の通知でした

この地元の役所には研修に出講した　ことがあります

なんとなく　照れくさい気分と　期待感が混ざります

どんな応対をしてくれるだろうか　　出かけてみました



姿が見えました！

３ヶ月前の受講者　女性職員が先客の応対をしていました　（残念ながらここには写っていません）

明るい笑顔でした　　声がよく透ります　　背筋も伸びていました

やわらかな　おだやかな表情で　相手を見ながら話を進める彼女でした

誠にＧＯＯです

その彼女が　私を覚えていました

変わらぬ笑顔で挨拶をしてくれました

還付金の手続きをしながら　しばしの歓談です

「相手を変えるのは至難の技・・　自分が変われば相手の方も変わりますね」

今までは　気にもしなかった笑顔で先手の挨拶・・

これを実践しただけで　住民の言動が変わってきたと言います


元々　素質の備わった彼女だったのでしょうね

講師冥利につきる　嬉しさに浸れたひと時になりました




未歩さん　kurumixさん　anikobeさんのブログで紹介されていました

山下みらいちゃんを救う会が発足しました　　今年３月に誕生したあかちゃんです

小さな命を救いましょう

ご協力をお願いします