健康長寿の新年会

所属している老人会　Ｓ寿会の新年会に参加してきました

会員数９１名　平均年齢が８１歳という元気印のクラブです

最高齢者は２月に１００歳を迎えられる男性Ｍさんを筆頭に　９９歳の女性がふたり

今年　好期好齢者になる私なんぞは　ここではまだまだ青二才　若手の洟垂れ小僧です


この日の参加者は４１名

圧倒的に女子の参加が多かったのは世の常でしょうか

　

男子のテーブルに　そこかしこから集積した缶ビール

女子は　ウーロンが多かったようです

アルコールを好む男子も少なくなってきました

島根出身のＫさん　福岡で実家が造り酒屋を営んでいるＯさん

そして　私を含めたトリオがまだまだ健在といえるでしょう


それでも　みなさんいい気持になって和気藹々

Ｋ会長手作りの歌集をもとに大合唱となりました

♪　湖畔の宿　お富さん　ふるさと　人生劇場　青い山脈　銀座カンカン娘　知床慕情　♪

紅白歌合戦では決して唄われることのなくなった我が青春時代の名曲です

カタカナ文字名の歌手たちにはついていけなくなった会員たちですが　これで生きかえりました


この元気をもって今年も駆け抜けましょう

そうです　午年ですからね


※　コミュニケーション１０則のうち　　自ら　あれこれ参加する・・・です　※


おまけ・・・・この新年会のあと　上野大統領でのオジさん３人会

　　　　　　　所属ボランティアの新年会（昼間で　参加者は圧倒的に女子が多かったのでコーヒー・ケーキ　

　　　　　　　そしてお赤飯という健全さでした）

　　　　　　　家人とともに楽しんだ　浅草演芸ホールの歌丸さんの落語

　　　　　　　さらに友人の見舞い　義姉の見舞いと続いた週になりました

　　　　　　　
　　　　　　　今年もじわりと始動したようです
　　　　　　

コミュニケーション”１１則”

研修講師仲間の女性が亡くなりました　Ｙさん

享年８０歳　講師の仕事は５年前に勇退しています


知り合って４０年に及ぶ長い付き合いであり同士でした

誰とでも　いつも明るい笑顔で接し　ユーモア精神に長けた女性でしたね

また　講師仲間・受講者にこよなく愛された講師でもありました

研修所創設以来の功労者　悔いのない人生だったでしょう


お酒の場が好きで　楽しみ方を知っていました　　少し酔ってのそぶりが可笑しかった

熱燗の徳利を持った指をかざして「熱っつつ・・・」　顔をしかめます

こんなとき　親指と人差し指を自分の耳たぶに持っていってつまむのが普通の呑んべさん

指を耳たぶで冷やすわけですね

ところが　彼女は男女の差なく　隣席の人の耳たぶをつまむのです

はじめてつままれたときはびっくりしましたが　一瞬の間をおいてみんなで大笑い

固い雰囲気の宴席が笑いに包まれたこともあります

彼女は雰囲気つくり・座談の名手でした


亡くなる２週間前に見舞いに行きましたが　それが生前の最後の別れになりました

延命治療を拒み　覚悟の死だったのでしょう

病室を出るとき　順にみんなを見つめてたやさしい顔が忘れられません


会葬のあと　友人知人と話し合いました

「暖かくなったら　Ｙさんの想い出話の会を開こう」「賛成！」

この約束は必ず守られることでしょう


なぜなら　生前Ｙさんがよく言っていた言葉です

”小さな約束こそ大切にする”

大事なことです

「コミュニケーション１０則」の”１１番目の法則”　　これで決まりです

Ｙさん　想い出をありがとう！　　安らかにおやすみください

合掌・・・



　　　　　　（せたがや梅まつり　　世田谷区羽根木公園にて）

先入観

渋谷・・いまでは　我々の世代には馴染みの薄い街になりました

しかし　昔の渋谷ならオジさんたちにもいろいろな思い出のある街です

生まれて初めてのスタンド・バー体験が　そもそも渋谷でしたからね

Ｍ大の同級生Ａ君と入ったのが　道玄坂のトリスバーでした

ストレート　ハイボールが一杯５０円！　そしてピーナッツ　これは忘れられません

いま思えば素人のようなホステスさんと　カウンターでマッチ棒のゲームを楽しんでいました


そして　渋谷といえば恋文横丁！　　ラブレターの代筆屋さんの商売が繁盛していました

恋文の苦手な若者が多かったのでしょう

また　道玄坂の坂の上の喫茶店には　山本富士子さんのお父さんの帽子が飾ってありました

理由はわかりません　　トロリーバスと共にいまは昔の渋谷物語です

古き　よき時代の渋谷です　 人間関係もお互いを思いやるやさしさに満ちていましたね　

変わらないのはハチ公の像だけか・・その渋谷で　オジさん四人の会合がありました



同期会の幹事会です　　総会の打ち合わせでした

話題は　つい昔話しに落ち着きます　　そして現代の若者たち・・・

「なにを考えてるかわからない」　「自分勝手だね」　「車内でリュックを背負ったまま」

「席を譲らない」　「シルバーシートを占拠してる」・・・

昔の渋谷はよかった・・・　話が落ち着きました 　 愚痴ですね


そして・・・帰路の山手線の車中でした

満員です　　疲れていましたが座れません

そのときでした

「どうぞ　お座りください」 サラリーマン風の若い男性ふたりが一斉に立ち上がったのです

ちょっと躊躇しましたが「ありがとう・・」遠慮なく席を譲ってもらいました

「君は座りなさいよ」ひとりに声をかけました

「ありがとうございます」　改めて座りながらの　このひと言は素晴らしかった！

すっかり気に入ってしまいました　　そして　つい話しかけてしまいました

「君たち　どこから来たの？」　先ほどからの”お国言葉”に気付いていました

「はい　郡山です　会社の出張です」　　やっぱり！

「お酒の仁井田酒造知っている？」

「知ってますよ　よく飲んでますよ」

「おいしいお酒だよね」　ブログ友のいっこんまさんのことは言いませんでしたが

ふたりの若者との距離が急接近です

彼らが　新宿で降りるまでの１０分足らずの短い時間でしたが　すっかり意気投合

お酒談義に花が咲きました　　別れるときは握手まで！


ひと言の声かけで　相手の先入観がすっかり変わることがあります

次回のオジさんたちとの会合では　このエピソードを披露しましょう

まだまだ渋谷に出没する若者たち　捨てたものではありませんでした

ネコ関係

我が家から狭い公道を挟んで　戦前から居住するＴさんです

Ｔさん一家は　無類の動物好きです　　いつも犬と猫を飼っています

類は友を呼ぶ　　野良のネコちゃんたちも寄ってきます

餌をあげるからですね

今回　三毛の親猫が子供を産みました　　それはそれは可愛い二匹の子猫です

ふだんは　親子でＴさんの車の下で安穏に暮らしています

Ｔさんが与えるペットフードなどで　いつもお腹は満たされています


それでも　彼女たち一家の最大の問題は　その車がいなくなったときです

そんなときは　カルガモ親子のように道路を横切り　我が家の車の下に「民族大移動」してきます

この日は　Ｔさん一家が一日留守になりました　　車でどこかに出かけたようです

早速みんなでやってきましたよ　　しかしさすが警戒心は旺盛です

でも　お腹を減らしたのか　母親が車の下からそっと様子をうかがっています

覗いている親猫　　いい顔してますね　　私と目と目が合いました

こちらも笑顔で応えます



しばらくして　安心したのか・・



そろそろと出てきましたよ

手前のサンダルに乗ってるのは　ひと足先に姿を現した子猫です　　トラちゃんです



やがて　二匹目の子猫も出てきました



母親も安心して鮭ごはんを食べてます


これからもこの親子　子猫たちが成長するまで　Ｔさん宅と我が家を往復するのでしょうね

ホームレスの猫が　社会問題になっているのは承知していても　身近にこの顔を見ますとね・・

つい　情が湧いてきます


そして　この猫たちに教えてもらいました

人間関係だけでなく　人と猫の関係を作るのも「笑顔」なんですね

笑顔は 言葉を越える[万物共通のコミュニケーション・スキル]でした

天皇 皇后 両陛下

友人のＡさんです

東京Ｍ市のシルバー人材センター事務局長です

その彼女が　天皇皇后両陛下の　施設見学のご案内役を勤めました



昨年１０月でした　　陛下に　元気で働く高齢者の方々を身近で見ていただく

宮内庁主催の「プレゼンテーション・テスト」で選ばれ　両陛下の「Ｍ市施設ご見学」を実現させたＡさんでした


この日は　４時間に渡って　陛下へのご説明役でした

そして　無事に勤め上げたのです

シルバーの会員とも気さくに会話をされるなど　終始　笑顔を絶やさぬ両陛下だったそうです

このおふたりにも負けない笑顔のＡさんでした

そのＡさんの感想です

「おふたりは仲がよく　陛下は皇后様の手を握り労わってらした・・

会員の方々は　終生の思い出になるでしょう　　もちろん私にも」

そして　最後に私に語ってくれました

「コミュニケーションの勉強をしていて本当によかったと思います　　陛下に対して普通のお話ができました」

彼女は　インストラクターの資格を持ち　私の後輩でもあります

陛下と　会話を交わした講師 　貴重な体験でした


私まで嬉しくなったＡさんの快挙でしたね

その彼女も　３月に退職しました

新しい門出は　全国規模のシルバー人材組織です　　Ａさんの　ますますの活躍を祈っています

両陛下と　水平のコミュニケーションを実践したＡさん　また　みんなといっしょにやりましょう


そして今日は　両陛下ご成婚５０周年！

金婚式です

おふたりがお互いに「感謝状を差し上げたい」

全国のカップルに　いいお手本を示されましたね　　

人の持ち味 （佐賀編 その１）

研修の出講で佐賀に行ってきました

気温２８度　小雨の佐賀でしたが　今回も愉快な出会いがありました

３つの話題をご紹介をしましょう


その１は　佐賀空港から　佐賀駅行きのバスの運転手さんです

空港内の案内表示で　バス運賃の往復割引を知りました

片道６００円が　往復で１０００円になるというのです　初めて知りました　　これはラッキー

いつもは　降車の際に６００円を支払っていました

今日の乗客のほとんどが　割引を知らなかったでしょうね

むふふ・・優越感を抱きながら　乗車の際に運転手さんに１０００円を渡しました

大きな声で車内の乗客に「割引」を意識させましたよ　ど～だ～　みんなは割引知らないでしょ

「はい　割引切符ですね」　コミックマジックのマギー司郎さんに似た運転手さんでした

意気揚々　鼻息荒く切符を受け取り　座席に腰を下ろします　　まさにそのときでしたね～

「今日は水曜日です　水曜日はバスの運賃が半額になります」　車内マイクを通したマギー司郎の声！

　片道３００円！！　こりゃ往復割引きより安いじゃないの

オジさんの立場はどーなる！

あわてて席から立ち上がって　運転手さんに近寄るオジさん

思わぬ事態に　少しモタモタしてしまいました

そのため　一瞬早く　運転手さんはバスから降りて行ってしまいました声をかける間もありません

トイレかタバコか！　他の乗客の手前も　そのままにしておくわけにはいきません

しかし　すぐさま追いかけるには「交渉金額」が低額でした

乗客みんなの視線が気になる

「さきに言ってくれればいいのにねぇ～」

仕方がないので　近くの乗客（老紳士）に同意を求めました

ニコニコ笑って頷いてくれましたが　内心はどうだったでしょうかね～


５分ほどたってから　戻ってきたマギー司郎でした

多くの乗客の視線を背中に感じながらの”交渉”です

「この割引切符は返します　半額切符をください　　こういうことは先に言ってください」

このときのマギーさんの表情が可笑しかったですね～　　キョトンとしていました

「割引のほうにしますか？　あれ　切符を切ってしまいましたね～　ま　いいか」

ま　いいかもないもんです

「買うときに言ってくれなきゃ駄目ですよ」

「あ　それもそうですね～」あとはなにか　ゴニョゴニョ言ってました

決まりですから・・・　そんなふうにも聞こえましたね　　？？？

乗客からのクスクス笑い・・・

「水曜日は　割引です　今度乗るときは憶えておいてください」　（来年まで？？）

なんとも呑気な答えでした


これは　本来なら　乗客からのクレームが生じかねない応対です

怒り出す人もいるでしょう

しかし　オジさんはなぜかホンワカしてしまいました

運転手さんのマギー司郎的な顔つき　風貌　ものの言い方・・　土地柄　がばい婆ちゃん

全てが　時代離れした　漫才のようなコミュニケーション（？）だったせいでしょうか


クレームがクレームにならない

運転手さんが持って産まれた人柄　持ち味が相手を和ますんでしょうね

いい経験をさせてもらいました



運転技術が抜群だったマギー司郎さん　　

「迷惑かけましたね　また佐賀へどうぞ・・」　「ありがとう」

気持ちよく　お別れできました




＜　おまけ ＞

前回のクイズは　みなさん大当たりでした

そーです　銭形平次の碑です



懐かしい名前が刻まれていました

当った方々には　いずれ大統領で

すぐやるか！

千葉県松戸市といえば思い出すのが　すぐやるか！　いや「すぐやる課」ですね

昭和４４年　当時の市長さんだった松本清氏が創設して　全国的に名を馳せました

（薬のマツモトキヨシは　市長さんの息子さんさん(？)のストアです）


なにかといえばお役所仕事・・　（”おやくしょしごと”を入力したら即変換！）

”たらいまわし”　”担当部署が違う”　”仕事が遅い”のが役所の定説でした

それを覆したのが松戸の「すぐやる課」です

臼井課長をはじめ　精鋭職員で構成されたこのユニークなチームは　全国の自治体でも注目されました

「どぶが詰まっている」「道路が凹んでいる」「カラスがうるさい」

ありとあらゆる問い合わせ　要望が寄せられました

職員の制服は作業着に長靴です

即　現場に飛び出していきました　　すぐやる課の面目躍如でしたね～

縦割り組織ではこうはいきません　　着々と業績が上がっていったすぐやる課でした


なかでも　忘れられないエピソードが”日露戦争おじいちゃん”です

あるお嫁さんからの相談電話でした

「義父の話し相手　話を聞いてあげてください」

このお義父さん　日露戦争の体験者でした　自慢話をしたくてしかたがありません

それも　同じ話しばかりです

近所の人たちも　顔を見ると逃げ出します

いまでは　息子の奥さんだけが　日露戦争話の唯一の聞き役なのでした

やさしいお嫁さんですが　家事の妨げにもなっていたのも事実です

なんでもやります　すぐやる課・・・

市報で知ったお嫁さんが　すがる思いで臼井課長に電話をしてきたのです

自転車で駆けつけた　臼井すぐやる課長でした　　なんでも聞きます　すぐやる課・・・

縁側に座って話に興じるおじいちゃん　　お嫁さん以外の相手に話すのは何年ぶりでしょうか

目が輝いていました


何回か伺っているうちに　すっかり気に入られてしまった課長でした

同じ話を　初めて聞く表情・態度をしていました　　なかなか出来ないことですね

おじいちゃんは　日露戦争の話ばかりではなかったようです

戦前の松戸市の話は多いに参考になりました

話ををヒントに　現在の市の施策に反映させたものも少なくありません

話を聞くことの効用ですね

話し手から好意をもたれ　知識も豊かになる


すぐやる課の影響は全国に広がりました　　

市長さん　初代課長の臼井さんも亡くなりました


全国の役所に大きな影響を与えた「すぐやる課」

”お役所仕事”の入力が「すぐやる」に変換されるよう　市長さんたちも祈ってるでしょうね



８日～９日にかけて開催されたＳ県の研修会でした



市民の要望をしっかり聞いて「すぐやる職員」を目指す若手職員の面々です

たとえ「住民満足度」は１００％得られなくても　キチンと説明して「住民納得度」を得られる職員に育ってほしい・・・

担当講師の願いでした

先入観

今回の研修は　関西の港町Ｋ市でした

会場は高層ビルの最上階です　　港の景観が抜群でしたね


導入講義で　気になる受講者の方がいました

みなさん講師へ顔を向けて聞いていただいているのですが　ひとりだけ・・

異質な態度の男性がいたのです

年齢は５０代の半ばでしょうか

前から二番目の席に座っているのですが　常に斜め左に顔を向けています

講義を聞かずに　港の景色を楽しんでいるとしか思えません



表情も　ブスッとしています

講師も人の子です　　イヤなやつがいるな・・・

それでも続けていきました


そのうちに　気付いたことがありました

仲間同士のグループ討議になると　まるで別人のようないい笑顔になるのです

これは　嫌われたかな？　　いい気持ちがしませんでした


午後からも　講義になると　また横を向く　　この～

こちらも　腹をくくって　なるべく彼の顔をみないで話をしました


その彼が　予想外の言動にでたのは各自の事例に基づく役割演技の寸劇でした

「ロールプレーイング」で中年の女性を演じたときです

ました！　役になりきっていましたよ

声も大きく　セリフにも感情移入！　　ジェスチャーも大袈裟でした

流暢な関西弁を駆使して　表情・態度がまさに下町のオバチャンそのものでしたね

みなさんの爆笑につられて　私も大声で笑ってしまいました


寸劇が終わって講師のコメントです

この日　はじめて彼（Ｔさん）に近づいていきました

ハッとしましたね　　Ｔさんの右の耳についているものに気づいたのです

彼の耳には　肌色の極小イヤホーンが取り付けてあったのです

右耳が聞こえにくいのでしょう

研修担当のＯさんも　わからなかったそうです

講義中に　左のほうに顔を向けていた理由が判明しました

しっかりと　講師の話を聞いていただいていたのです


ご本人には言わずじまいでしたが　恥じ入りました

「人の言動と態度・表情には　みな　それぞれの事情と背景がある」

先入観は当るときもあれば　見当違いもある・・・

改めて　コミュニケーションの奥深さを痛感しました



この研修は　１１月にフォローの機会があります

講師のコメントを　やさしい笑顔で聞いていただいたＴさんでした

次回は　親しく話ができそうです　　楽しみにしていますよ　Ｔさん

コミュニケーション 万歳！

松の木の向こうは　おだやかな瀬戸の海です

この日の研修先は　万葉の昔から歌人に親しまれてきた須磨でした



話す・聞く・・　　このコミュニケーション機能を　ほんの少しの工夫をすることで　人間関係を円滑にする

さらに　多くの人たちと知り合い　自分の人生をより豊かに　実りあるものにする

こんなテーマを求めての　実践的な研修でした


研修を通じて　びっくりしたこと　嬉しかったことがありました

まずは　びっくり　驚き　そして感激したことを　お話しましょう

研修の初日のことです　　応接室に入ってこられた女性職員さんを見て　？？・・

５年前に　研修を受講されたＴさんに間違いありません

「あれ？　Ｔさんでしょう　　今日はまた・・」　（また　受講されるのかな）

ニッコリ微笑んだＴさん　「４月から　こちらに転勤になりました」

両手で出された名刺を拝見して　　　研修所の管理職になられていました


このＴさんには　決して忘れられない想い出があります



私が　常に肌身離さず持ち歩き　何度かこのブログにも登場した　このお宝写真です

実はこの貴重な写真　５年前の研修のあと　Ｔさんから送っていただいたものでした

カープファンの　ご主人の撮影によるものです　　感激しました

そして　今回はなんとなんと！




９月９日　広島球場　前田智徳選手の打席の写真です！

彼は　２０００本安打を達成後　調子の波に乗っています




ヒットを放った瞬間です　　プロのカメラマンも顔負けの　ご主人の技術ですね

研修所の管理職になられたＴさんは　私の出講日を事前にご存知でした

そのために　この日　用意をしていただきました

４枚もの　素晴らしい写真です　　いただいた瞬間　旅の疲れが吹き飛びました


相手に　あたたかい関心を示す　　相手の興味のありかを探す　　これが人間関係を作る基本でありポイントですね

Ｔさん　ありがとうございました　　すっかり　いい気分で研修を進めることができました　　


つぎは　これも嬉しかったことです

宿泊先は　いつもの三の宮でした　　さすれば行き先は例の「花月庵」です

今回は大勢の　心楽しい待ち人たちが迎えてくれました



右から　昨年の研修終了後　ＪＲ車中で偶然ご一緒になったＩさんとＡさん　今回の世話人あいちゃん　上方落語ファンのＭさん

オジさん　先ごろ浅草でお会いしたＨさん　空手二段のＦさん　お馴染み３人娘のパパＫさん


あとから　あいちゃんのご主人も参加されました やさしいご主人でした

こうして　花月庵の宴会は楽しく過ぎていきました


研修を　研修だけでは終わらせない

管理職のＴさんはじめ　みなさんが人と人との関わりの楽しさを実践されていました　　講師冥利につきます

まさに「コミュニケーション万歳」の２日間となりました




＜　おまけ　＞



さすが　タイガースの本拠地です

トラキチの運転手さんでした　　カープファンのお客を乗せても余裕のひと言

「広島には　足を向けて寝れません　　シーツと金本をいただきました」

いただかれてしまったオジさんとしては　ただただ苦笑いを浮かべるだけでしたね


ＣＴの　これまた愉快なコミュニケーションでした












　　

新・コミュニケーション１０則 その１

言葉の使い方は　つくづく厄介でむずかしいものです

孫娘に「早く布団をたたんでね。。」

「う～ん　いまやろうと思ったのに～ぃ」（ブツブツ）　軽く睨まれます

ことほどさよう　私たちは　不用意なひとことで　人のやる気を削いでいます


米国の心理学者　ＪＲギブ氏が「７ツの態度」として分析していました

「人を　防衛的にさせる態度　言葉」です　　少し　我流に脚色しました

①　評価的態度　言葉

　　人は批判に対して防衛的になります

　　　「君の働きは　悪い」　「たいした仕事もしてないくせに」

　　　「ちょっとは　○○君を見習ってはどうかね」

　　これでは　やる気がおきませんね

　　言ってる本人は　相手を叱咤激励してるつもりでしょうが。。
　
　　相手は警戒し　反抗するばかりでしょう


　　こんなときこそ。。

　　「どうだい　目標まであと５０％だね　ひとふん張りだね」

　　笑顔をもって声をかけたいものです

　　やる気を起こす確率が高くなります


カテゴリーの　コミュニケーション１０則が終了しています

再開を望む声はありませんが（当たり前　の声あり）　でもね。。

これから　折を見て　新１０則を掲載させていただきますね


研修時に　使用している項目の要約　一部です

なにを隠そう（隠さなくても）　ネタのないときの　ピンチヒッターなのです


ブログも３年目　図々しくなってきました