今日から冬休み講座を開講する。
1人1人のカリキュラムを組んでやっていくので結構、準備がたいへん。
走り出しながら軌道修正しながら進めて行かなくちゃいけない。
昨日、その準備を夜中までかかってやり終えた。
ひとまず走り出すことはできそうだ。
そんなことをしながらも昨日はクリスマスイヴということで
子どもたちの楽しみにも応えなくていけないパパ業もこなしていた（笑）。
ケーキを買いに近所のおいしいお菓子屋さんに出かけた時のこと。
すごい人ごみの中、必至に接客をされていた。
僕はもう顔を覚えていてくださるのですぐに対応してもらい、事なき終えたが
そうでないお客さんはもう、たいへんだったことと思う。
こんなに人でいっぱいになるのがわかっているのに買いに来てしまう。
確かに地元ではおいしいと有名なお菓子屋さんなので、仕方ないと言えば
仕方ないのかもしれないが逆に付加価値をつけるチャンスだと感じた。
例えばVIP会員などと銘打ち年会費を徴収する。その変わりに特典として
こういったイベントの時には自宅まで指定された時間に配達をするとか、
子どものいる家庭には店員がサンタクロースになって訪問する。
などといったサービスを提供してみるのもおもしろいと思う。
ケーキを売るだけのサービスではない、高付加価値サービスがまだまだ
できるなぁ～なんて考えていた。
いろいろ発想できるサービス業って本当におもしろい！