初めての方が気軽に利用できる店舗

昨日、ふと立ち寄った若者の洋服店で、おそらくおばあちゃんであろうご老人が
お孫さんにコートを買ってあげたいとのことで店員に一生懸命説明を受けていた。
その店員さん、今風の若い女性だったのだがきちんと説明されている。
そのやさしい語りかけを聞いていて僕の方が少し感動した。

どんなお店でもまったく初めての方がこのように気軽に安心して
利用できるものが望ましい。
冷やかしなどもあるので一概には言えないが、サービスの差別化のポイントは
そこにあると思う。

まさかこんなお店にご年輩の方が・・・と思ったが満足して帰られた。
あの若い店員さん、かなりやり手だと思う。