開かれた質問と閉ざされた質問。

閉ざされた質問というのは、テレビドラマで言えば、刑事が容疑者を問い詰める場面によく見られます。「お前がやったんだろう！」とか言いながら机を叩くようなケースです。けれど、閉ざされた質問というテーマの中では、その言葉の強さや態度には関係がありません。つまり、質問者の求める答えが「はい。」とか「いいえ。」とかいうような短くてすむものを指すのです。このような質問が繰り返されると、聞かれている側は質問者に支配されているように感じられてきますから、会話は重たく、沈んだものになっていきます。一方、開かれた質問というのは、回答者が質問の趣旨に沿って、自由に話しをすることのできるもので、例えば、先の刑事ならば、「お前はどうしてあのようなことをしてしまったのか？」という風に、容疑者に話しをさせる機会を与える方法です。容疑者が沢山、話し出すようになれば、当然、刑事と容疑者との間で、会話も弾み、自然に事件も解決されていくでしょう。一般的には、質問形式の会話の場合には、回答者が沢山話し、質問者がうまく、それを誘導していくことが最善と言われているのです。でも、往々にして、権威を振りかざしたい人に限って、この閉ざされた質問を繰り返していながら、「なぜ、お前は、自分の意見も言えないのだ。」と会話が弾まない理由を他人のせいにして、怒りだすのです。

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