心理バリア

どんな時代もサバイバルする会社の「社長力」養成講座 (ディスカヴァー携書) 小宮 一慶 ディスカヴァー・トゥエンティワン このアイテムの詳細を見る

この本、やたら売れているようだし、パラパラめくってたら、キーワードの立て方がシンプルでわかりやすいので読んでみました。

いろいろ共感ポイントあったのだけど、そのひとつは、

心理バリアの話。

意味を伝えるには、その前提としての意識の共有が必要。

意識共有していれば、簡単なコミュニケーションですぐ伝わるけど、
それができてないと、コミュニケーションの難易度がグンと上がる、という話。

何度も言わないと伝わらない。
いろいろな角度から長い説明や背景情報などが必要になる。

心理バリアが低い相手からの要請であれば、無理なことでも聞き入れる。
高い相手に対しては、内容が良いことでも聞き入れない。

ほんと、こういうことですよね、なんでもかんでも。

政治がひどい、首相は信じられない、と思ってたら、
いかにいい政策を実行しても、なんだかなあ、としか感じない。

この会社はひどい、経営者が悪い、上司は自分勝手と、思って仕事していたら、
的確な指示でもそっぽ向きたくなる。適当にしかやらない。

連盟の体質は古い、会長は無理筋ばかり通そうとする、などと思っていたら、
どんなにいいイベントでも、参加しない。

あの店は、おいしくないし、サービス悪いし、二度といきたくない、と思っていたら、
いくら、値下げしました、とか、おいしくなりました、と宣伝したところで、
そんなもん信じないし、店には行かない。

意味を伝えるには、その前提としての意識の共有が必要ということです。

心理バリアの差。

同じ事を言われても、Ａさんから言われた事ならやるけど、Ｂさんからならやりたくない。

普段からのコミュニケーションとか、イメージ作りとか、心理バリアを如何に下げておけるかどうか、がいかに重要なことか。

心理バリアが高い事をあまり意識しすぎても仕方ない。
無理やりにこっちを向かせる事はできないわけだし。

着実に、地道に、いいと思うことを実践し、小さくてもいいので結果を積み重ねていく。そして、それが、徐々に口コミも含めて、伝わっていく。

最近、なんかいいみたいだよ。
前よりもちゃんとやってるようだよね。
結構変わったかもしれない。
一生懸命がんばっているねえ。

そういうことの積み重ねが、意識共有の元になっていくのだろう。

ただし、ひとつバッドイメージを作ってしまったら、それを回復するには、その３倍のグッドイメージ作りのパワーが必要。

自分から見たまわりのものの心理バリア。
まわりから見た自分に対する心理バリア。

一度、客観的に、心理バリアチェックをしてみたらいいのかもしれませんね。