独立行政法人国民生活センター ２０２０年６月２３日公表より
こんなときはどうしたらいいの？
相談１ インターネット登録した会員サービスを解約するページが見つからない
インターネットで登録したＣＤ／ＤＶＤレンタル会員を解約しようと、
サイトを見てみましたが、解約するページが見つからず、解約できません。どうすればいいでしょうか。
回答 サイト内の「利用ガイド・ヘルプ・よくある質問・Ｑ＆Ａ」などを探してみましょう。
解説 ショッピングサイトやオンラインゲームなど、
インターネットで登録した各種サービスの会員を解約する（退会する）際、その手続きをするページが見つけにくい
という相談が、全国の消費生活センター等に寄せられています。
各サイト内にある「利用ガイド（利用案内）・ヘルプ・よくある質問・Ｑ＆Ａ」等をみると、
解約の説明や手続きへのリンクが示されているケースが多いようです。
サイト内に検索欄がある場合は、そこに「解約」「退会」等と入力してみましょう。
「ほとんど利用していないインターネット会員登録を解約しようとしたが、
ＩＤやパスワードを忘れてログインできない」というケースもあります。
そのような場合にも、まずは上記の方法を試してみましょう！
インターネットで会員登録する際には、解約時の手続きも確認しておきましょう。
また、ＩＤやパスワードはさまざまなサイトで必要であるため混同しがちですが、忘れてしまわない工夫も必要です。
相談２ インターネットで購入した「ダイエット商品」を試したが、まったく効果がない
インターネットの「体に貼るだけでダイエット」という広告を神事、ダイエット商品を購入しました。
しばらく使ってみましたが、まったく効果がありません。
誇大広告だと思うので放置したくないのですが、どうしたらよいでしょうか。
回答 表示、広告と実際の内容が異なる、あるいは法律上認められていない効能効果をうたう商品については、
それぞれ所管の行政庁に情報提供をしましょう！
解説 痩身（そうしん）や美容効果をはじめ、商品やサービスの効果や性能について表示する場合、
事業者は、表示の裏付けとなる合理的な根拠をもっていなければなりません。
使用者の体験談やアンケート結果を用いる場合にも、客観性が確保されていることが必要です。
実際の商品やサービスとかけ離れたうたい文句や誇大な表示があると、
消費者の適切な選択が妨げられてしまいます。
そのため、景品表示法では、ウソや大げさな表示など、消費者をだますような表示を禁止しています。
消費者庁では、景品表示法違反が疑われる情報の提供を受け付けています。
景品表示法の相談・被疑情報の受付窓口（消費者庁）
また、健康食品等で医薬品、医薬機器等の表示、有効性及び安全性の確保に関する法律（薬機法）に基づく
承認を得ず、医薬品のような効能効果を表示・広告に用いているケースについては、
厚生労働省や都道府県が監視活動を行っています。
医薬品医療機器等法違反の疑いがあるインターネットサイトの情報をお寄せください（厚生労働省）
お困りの際にはお近くの消費生活センター等（消費者ホットライン １８８）にご相談ください！
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インターネットは便利なものですが
信用できるかどうかは慎重に判断しないといけません。
相談者のように情報提供をすることは次の被害を防ぐことにもなります。
このような情報提供は「消費者市民社会づくり」のためになります。
トラブルに合わないように行動することはもちろんですが、
契約やサービスなどで困った場合は
消費者ホットライン 局番なし １８８に電話してください！
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こんなときはどうしたらいいの？
相談１ インターネット登録した会員サービスを解約するページが見つからない
インターネットで登録したＣＤ／ＤＶＤレンタル会員を解約しようと、
サイトを見てみましたが、解約するページが見つからず、解約できません。どうすればいいでしょうか。
回答 サイト内の「利用ガイド・ヘルプ・よくある質問・Ｑ＆Ａ」などを探してみましょう。
解説 ショッピングサイトやオンラインゲームなど、
インターネットで登録した各種サービスの会員を解約する（退会する）際、その手続きをするページが見つけにくい
という相談が、全国の消費生活センター等に寄せられています。
各サイト内にある「利用ガイド（利用案内）・ヘルプ・よくある質問・Ｑ＆Ａ」等をみると、
解約の説明や手続きへのリンクが示されているケースが多いようです。
サイト内に検索欄がある場合は、そこに「解約」「退会」等と入力してみましょう。
「ほとんど利用していないインターネット会員登録を解約しようとしたが、
ＩＤやパスワードを忘れてログインできない」というケースもあります。
そのような場合にも、まずは上記の方法を試してみましょう！
インターネットで会員登録する際には、解約時の手続きも確認しておきましょう。
また、ＩＤやパスワードはさまざまなサイトで必要であるため混同しがちですが、忘れてしまわない工夫も必要です。
相談２ インターネットで購入した「ダイエット商品」を試したが、まったく効果がない
インターネットの「体に貼るだけでダイエット」という広告を神事、ダイエット商品を購入しました。
しばらく使ってみましたが、まったく効果がありません。
誇大広告だと思うので放置したくないのですが、どうしたらよいでしょうか。
回答 表示、広告と実際の内容が異なる、あるいは法律上認められていない効能効果をうたう商品については、
それぞれ所管の行政庁に情報提供をしましょう！
解説 痩身（そうしん）や美容効果をはじめ、商品やサービスの効果や性能について表示する場合、
事業者は、表示の裏付けとなる合理的な根拠をもっていなければなりません。
使用者の体験談やアンケート結果を用いる場合にも、客観性が確保されていることが必要です。
実際の商品やサービスとかけ離れたうたい文句や誇大な表示があると、
消費者の適切な選択が妨げられてしまいます。
そのため、景品表示法では、ウソや大げさな表示など、消費者をだますような表示を禁止しています。
消費者庁では、景品表示法違反が疑われる情報の提供を受け付けています。
景品表示法の相談・被疑情報の受付窓口（消費者庁）
また、健康食品等で医薬品、医薬機器等の表示、有効性及び安全性の確保に関する法律（薬機法）に基づく
承認を得ず、医薬品のような効能効果を表示・広告に用いているケースについては、
厚生労働省や都道府県が監視活動を行っています。
医薬品医療機器等法違反の疑いがあるインターネットサイトの情報をお寄せください（厚生労働省）
お困りの際にはお近くの消費生活センター等（消費者ホットライン １８８）にご相談ください！
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インターネットは便利なものですが
信用できるかどうかは慎重に判断しないといけません。
相談者のように情報提供をすることは次の被害を防ぐことにもなります。
このような情報提供は「消費者市民社会づくり」のためになります。
トラブルに合わないように行動することはもちろんですが、
契約やサービスなどで困った場合は
消費者ホットライン 局番なし １８８に電話してください！
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