見守り新鮮情報 第359号 2020年2月26日 独立行政法人国民生活センター発行より
「解約保証」のはずが・・・
定期購入トラブルに注意！
事例
インターネット通販で、「初回300円、〇日間解約保証」と表示されたダイエットサプリメントを注文した。
効果を感じられなかったので、解約保証期間内に解約を申し出ると、
「4カ月以上の定期購入が条件の契約となっているので、解約には4か月後に連絡が必要」と言われた。
「〇日間解約保証のはずだ」というと、「その場合は通常価格1万５千円の支払いが必要」との回答だった。
そのような規約はベージのかなり下部まで見ないとわからなかった。（６０歳代 男性）
ひとこと助言
〇商品を注文する際には、目立つように表示されている「初回３００円」
「初回実質０円（送料のみ）」といった価格等だけでなく、
定期購入が条件となっていないか、定期購入の場合の継続期間や支払うことになる総額など、
契約内容をよく確認しましょう。
〇継続期間が決められていない場合でも、解約に当たって「次回発送日の〇日前までに申し出が必要」
のように申請期間に制限がある、通常価格を支払う必要がある等、条件が定められているケースがみられます。
解約・返品の可否や条件をしっかり確認しましょう。
〇困った時は、早めにお住まいの自治体の消費生活センター等にご相談ください。
（消費者ホットライン １８８）
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同じような記事を繰り返し掲載しました。
見守り新鮮情報は高齢者向けのものです。
インターネット通販で「初回だけのつもりが、定期購入だった」というトラブルは
若者が多いのですが、高齢者の方もまきこまれています。
年代問わず気をつけたいものです。
トラブルが多いため、定期購入については分かりやすく記載することになっていますが
今度は確約保証という言葉に、ダメだったら解約できるのだと思い込んでしまいがちです。
しっかり最後まで読むことが大切です。
その上で契約書、ちょっとおかしいんじゃないと思ったら
適格消費者団体へ相談することも重要です。
連絡先 適格消費者団体ＮＰＯ法人消費者支援ネットワークいしかわ
電話 076-240-1012
泣き寝入りなんていやや！（１８８）と覚えてくださいと呼びかけているんです。
最近は蝶々のデザインのイヤヤンが目印です。
事件・事故は１１０番、救急車は１１９番、消費者相談は１８８番です！
安心・安全な生活のためにぜひ覚えておいてください！
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「解約保証」のはずが・・・
定期購入トラブルに注意！
事例
インターネット通販で、「初回300円、〇日間解約保証」と表示されたダイエットサプリメントを注文した。
効果を感じられなかったので、解約保証期間内に解約を申し出ると、
「4カ月以上の定期購入が条件の契約となっているので、解約には4か月後に連絡が必要」と言われた。
「〇日間解約保証のはずだ」というと、「その場合は通常価格1万５千円の支払いが必要」との回答だった。
そのような規約はベージのかなり下部まで見ないとわからなかった。（６０歳代 男性）
ひとこと助言
〇商品を注文する際には、目立つように表示されている「初回３００円」
「初回実質０円（送料のみ）」といった価格等だけでなく、
定期購入が条件となっていないか、定期購入の場合の継続期間や支払うことになる総額など、
契約内容をよく確認しましょう。
〇継続期間が決められていない場合でも、解約に当たって「次回発送日の〇日前までに申し出が必要」
のように申請期間に制限がある、通常価格を支払う必要がある等、条件が定められているケースがみられます。
解約・返品の可否や条件をしっかり確認しましょう。
〇困った時は、早めにお住まいの自治体の消費生活センター等にご相談ください。
（消費者ホットライン １８８）
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同じような記事を繰り返し掲載しました。
見守り新鮮情報は高齢者向けのものです。
インターネット通販で「初回だけのつもりが、定期購入だった」というトラブルは
若者が多いのですが、高齢者の方もまきこまれています。
年代問わず気をつけたいものです。
トラブルが多いため、定期購入については分かりやすく記載することになっていますが
今度は確約保証という言葉に、ダメだったら解約できるのだと思い込んでしまいがちです。
しっかり最後まで読むことが大切です。
その上で契約書、ちょっとおかしいんじゃないと思ったら
適格消費者団体へ相談することも重要です。
連絡先 適格消費者団体ＮＰＯ法人消費者支援ネットワークいしかわ
電話 076-240-1012
泣き寝入りなんていやや！（１８８）と覚えてくださいと呼びかけているんです。
最近は蝶々のデザインのイヤヤンが目印です。
事件・事故は１１０番、救急車は１１９番、消費者相談は１８８番です！
安心・安全な生活のためにぜひ覚えておいてください！
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