ほなさんは、この業界で前から疑問に感じて
きたことがありました。
「現場で事件は起きている。」と言ったのは、
有名な刑事ドラマ。このセリフを耳にした時
ほなさんは共感しました。仕事の問題点、障
害も、まったく同じく「現場で起きる」から
でした。
また、日々起こるほとんどの問題や障害は、現
場で働く、前線のパートさんたちに降りかかり
ます。社長がいくら偉くても、その偉い社長の
目の前に、さあどうぞとばかり起こることは稀
なのです。いくら高邁な理論、社長が知ってお
り、またそれを口にしても、現場で使えない、
使わないなら全く価値がありません。
いいかえれば社長という仕事の多くは、会社の
「金と資料」を守る善良な「管理人」でありま
す。
ところが、ギッチョンチョン。前線で働くスタ
ッフに、接客や挨拶、パソコンの講習程度はあ
るのに、売るためのスキルを磨く、商品管理や
考え方は全くと言ってよいほど知らされません。
言われるのは、ただ
「売れ!」
という号令だけのようでありました。
現場スタッフは、日々同じことの繰り返しの作
業をやっており、これで本当に良い店、良い売
場ができるのでしょうか、
とほなさんは、その小さい胸を痛め、疑問を抱
いてきたのでありました。
専門店に至っては、ノルマがあったりして、そ
れをやりきるためには、「自爆」をするとか、
封建時代と見間違う行為、今でもこんな馬鹿を
やっているのです。
きたことがありました。
「現場で事件は起きている。」と言ったのは、
有名な刑事ドラマ。このセリフを耳にした時
ほなさんは共感しました。仕事の問題点、障
害も、まったく同じく「現場で起きる」から
でした。
また、日々起こるほとんどの問題や障害は、現
場で働く、前線のパートさんたちに降りかかり
ます。社長がいくら偉くても、その偉い社長の
目の前に、さあどうぞとばかり起こることは稀
なのです。いくら高邁な理論、社長が知ってお
り、またそれを口にしても、現場で使えない、
使わないなら全く価値がありません。
いいかえれば社長という仕事の多くは、会社の
「金と資料」を守る善良な「管理人」でありま
す。
ところが、ギッチョンチョン。前線で働くスタ
ッフに、接客や挨拶、パソコンの講習程度はあ
るのに、売るためのスキルを磨く、商品管理や
考え方は全くと言ってよいほど知らされません。
言われるのは、ただ
「売れ!」
という号令だけのようでありました。
現場スタッフは、日々同じことの繰り返しの作
業をやっており、これで本当に良い店、良い売
場ができるのでしょうか、
とほなさんは、その小さい胸を痛め、疑問を抱
いてきたのでありました。
専門店に至っては、ノルマがあったりして、そ
れをやりきるためには、「自爆」をするとか、
封建時代と見間違う行為、今でもこんな馬鹿を
やっているのです。