コミュニケーション力とは・?

　昨日に続いて、今学生さんたちにとって、また社会人にとって一番大切だと言われている「コミュニケーション力」について私見を記すこととする。

　早くも始まっていると言われている大学三回生たちの再来年度の就職活動における必要性というよりも、社会の中で生きていくための人間関係を、如何にうまく保ちながら気持ちよく仕事をし、また社会生活での協調を旨としていくためのスキルとも言える大切な能力でもあると思われる。

　どうしても就職活動の成功の鍵などと紹介されることが多いので、特別な勉強や経験がなくては身につかないことの様に思われがちだが、決して特別かつ特殊な能力であったり、研修を受けたり資格のように取得するものではないはずである。

　と言っても、昨今の学生たちは何でも「ノウハウ」や「マニュアル」を求めがちな傾向があって、そうしたニーズに応えるべく「コミュニケーション力とは」とか「コミュニケーション力を身につけよう」といった類の著書や解説本も出回っているようである。

　確かに多様な対人関係との交渉力や説明力は必要だと思われるが、その根底は誠意ある人間性に基づく丁寧な説明や噛み砕いたわかりやすい解説であったりする。

　また自分自身はわかっているつもりでも、他人の価値観や経験の違いから、十分自分の意思を相手に伝える「的確な意思伝達、意思疎通の言葉」を有しないと結局伝わらないことにもなりかねない。

　そこで必要なことは、互いの信頼性や人間的魅力をも加味した「人間性」が一番であり、円滑な人間関係を気づくための源は、多種多様な人々との会話や議論を経験した上での、語彙表現能力と相手の気持ちを慮ることの出来る気持ちである。

　就職戦線で企業側が採用に対して求める重視する能力としては、「対人コミュニケーション力」がトップなのだが、「仕事への興味、意欲、関心」や「向上心」がそれに続いている。

　ということは、ただ単にコミュニケーションが出来ればいいのではなく、幅広い人間関係を大切に出来た上で、いろんな話題にも対処できるキャパシティが人間的に必要なわけである。

　結局、この「コミュニケーション」に必要かつ大切な入り口は、まず「挨拶」であり、見ず知らずの初めて出会う人々とも、相手の立場、関心、性格などをつぶさに読み取りながら、話題を展開できる親しみと信頼を得られる人間的資質が基本なのである。

　そのためには、本や映画や人の話を聞くことなど多くの人間的経験が一番なのだが、臆せず好奇心をあらゆる方面に持ち続けて、出会えるチャンスには、堂々と遠慮せず接していくことが大切なのだろう。

　「スキル」だけを求めるのではなく、心からの人との出会いを喜び、感謝する心が、まず挨拶として必要で、それが「コミュニケーション力」の入り口となることは間違いない大切な要素である。