契約クイズに挑戦！～～～くらしの豆知識2022年版より

消費者トラブルにあわないためには、正しい知識を持って契約に臨むことが不可欠です。
次の①から⑥のクイズに答えて、契約にかかわる知識を確認してみましょう！

①喫茶店でコーヒーを注文したが、直後に急用ができてしまった。
　コーヒーが提供される前なら、注文を取り消せる？
　A. 取り消すことができる
　B．原則、取り消すことはできない

②未成年だったが、契約書には20歳と書くように指示された。
　未成年者なので契約を取り消せる
　A．契約を取り消すことができる
　B. 契約を取り消すことはできない

③中古車を購入した。販売店から修復歴はないと言われたが、
　実際は修復歴があった。契約は取り消せる？
　A.契約を取り消すことができる
　B. 契約を取り消すことはできない

④総額30万円で、3年間の脱毛エステを契約したが、
　事情が変わり通えなくなった。中途解約できる？
　A. 理由を問わず中途解約できる
　B. 原則、中途解約できない

⑤インターネット通販で買った服が入らなかった。
　クーリング・オフできる？
　A．クーリング・オフできる
　B. クーリング・オフできない


⑥消費生活で不安になったときにかける電話番号は？
　Ａ.消費者ホットライン「１８８」
　Ｂ.消費者ホットライン「８１１」


クイズの答え
①Ｂ　契約は口約束でも原則成立します。
　　　契約が成立すると、原則として一方の都合だけで契約をやめることはできません。
　　　この場合は、お店の人と良く相談してくださいね！

②Ａ　未成年者が契約をする場合には、原則として法定代理人（親権者や未成年後見人）の同意が必要です。
　　　未成年者が法定代理人の同意を得ずに契約した場合は、未成年者を保護するために取り消すことができます。
　　　令和4年4月から成年年齢が18歳になりました。成人になると親の同意なしに契約できることになります。
　　　契約するときには十分に契約の内容やリスクを理解し、本当に必要な契約か、
　　　無理なく支払えるのかなどよく考えて、家族などの周囲の人の意見も聞き、慎重に行いましょう！

③Ａ　消費者契約法では、事業者の不当な勧誘により、消費者が誤認や困惑して結んだ契約は
　　　取り消すことができます。
　　　この場合は、重要事項について事実と異なることを告げた場合なので取り消すことができます。

④Ａ　エステティックや語学教室のように、有料のサービスを継続的に受ける契約（特定継続的役務提供契約）では、
　　　一定の期間（エステ・美容医療では1か月を超え、それ以外は2カ月を超える契約が対象）を超え、
　　　かつ、契約金額が5万円を超えるものについては中途解約ができます。


⑤Ｂ　インターネット通販など通信販売には、クーリング・オフ制度はありません。
　　　返品の可否や条件についての特約があれば特約に従います。
　　　特約がない場合には8日以内（商品を受け取った日を含む）であれば返品できますが、
　　　商品の返品費用は消費者負担です。

⑥Ａ　１８８（いやや）と覚えてください。
　　　１８８に電話すると最寄りの消費生活センター等が案内されます。
　　　相談は無料ですが、通話料金はかかります。
　　　センターによっては来所による面談にも対応しています。
　　　相談の秘密は守られます。困ったら一人で悩まず、すぐに相談しましょう！


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いかがでしたか？
消費者トラブルは契約に関するものが多くあります。
契約について正しい知識を持ちましょう！

18歳で成人となりましたが、
成人になったばかりは悪質業者に狙われます。
周りの方々も十分に注意して見守ってください。

一人で悩まず消費生活センター等に相談してください！

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リユース品の事故にご注意ください！

ＮＩＴＥ(ナイト)[独立行政法人製品評価技術基盤機構] 製品安全センター
PＳマガジン（製品安全情報メールマガジン）　2022.11.8　Vol。416より

近年、リユース品の売買は、店頭販売だけではなくフリマアプリやインターネットオークションといった
サービスも充実し、時間や場所を問わず個人間で気軽に行えるようになっています。
その反面、リユース品による事故は毎年発生し、そのうち約8割は火災が原因となっているため注意が必要です。

1．リユース品の事故

　【事例1】
　　中古品販売店で購入したノートパソコンを充電していたところ火が出て周辺を焼損した。
　→バッテリーパックに使用しているバッテリーセルの製造上の不具合により、
　　バッテリー内部に異物が付着したため、繰り返し使用に伴って絶縁性が失われ、
　　電池内部で短絡が生じて異常発熱し、出火に至ったものと考えられす。
　　当該バッテリーパックはリコール対象でした。

【注意事項】
　　製品がリコール対象製品ではないことを確認する。

　【事例2】
　　賃貸マンションに設置されていた IH 調理器が焼損する火災が発生した。
　→長期使用（11 年）により、トッププレートのシール材が劣化し隙間が生じたため、
　　隙間から浸入した煮汁等の液体が内部基板に付着し、トラッキング現象が生じて焼損したものと考えられます。
　　なお、事故が起こる一週間ほど前から主電源スイッチがオフの時に、
　　突然ブザー音と操作盤ランプが点灯する現象（事業者によると、故障時の報知機能）が2回発生していたものの、
　　主電源スイッチを切れば、何事もなかったため、使用が継続されていました。
　
【注意事項】
　　製造時から長期間経過していないかを確認し、
　　破損や変形、異常動作などの不具合の有無を合わせてチェックする。

　【事例3】
　　譲渡された石油ストーブの消火時に、異音がして出火した。
　→しんがやせ細って極端に短くなった状態で使用されていたため、消火時（しん降下時）にしんの火種が消えきらず、
　　滞留していた気化灯油に引火したものと考えられます。
　　なお、取扱説明書には、「しんは消耗品である。消火しない等の現象が 発生した場合に
　　処置できない時は販売店や相談窓口に問い合わせる。」旨、記載されていました。

　【注意事項】
　　取扱説明書を入手し、付属品が揃っているか、正しく取り付けられているか、
　　正常動作に影響する汚れがないか、消耗品の交換が必要かどうかなどを確認する。

　【事例4】
　　譲渡された電気ストーブを使用中、電気ストーブを焼損する火災が発生した。
　→電気ストーブの電源コードを本体内部で切断し、別の電源コードがねじり接続されていたため、
　　接続部が接触不良により異常発熱し、出火に至 ったものと考えられます。
　　なお、取扱説明書には、「使用者自身での修理は事故の原因となる。修理は販売店等に依頼する。」
　　旨、記載されていました。

【注意事項】
　　メーカー等の信頼できる者以外により修理・改造された痕跡がないか確認する。

　【事例5】
　　廃校となった学校から譲渡された電気掃除機を充電中、本体及び周辺を焼損する火災が発生した。
　→電気掃除機に取り付けられていた純正品ではないバッテリーの充電制御機能が不十分だったことなどにより
　　バッテリー内部で短絡し、出火したものと考えられます。
　　なお、取扱説明書には、「出火のおそれがあるため、専用のバッテリー パック以外は使用しない。」
　　旨、記載されていました。

　【注意事項】
　　取り付けられているバッテリーの純正／非純正を確認し、
　　非純正バッテリーの場合はその信頼性もチェックする。

　■NITEでは2022年10月27日にリユース品の事故に関する注意喚起
　 『NO チェック，NO リユース！〜安全に使うための５つのチェックポイン
　　ト〜』をプレスリリースしました。
　　https://www.nite.go.jp/jiko/chuikanki/press/2022fy/prs221027_00001.html

　　（注意喚起ミニポスター）
　　　(1)リユース品使用時の注意ポイント
　　　https://www.nite.go.jp/data/000140820.pdf

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11月は「製品安全総点検月間」だそうです。
この機会にリユース品に限らず
身の回りにある製品について改めてチェックしてみましょう👆

リユース市場の規模は2021年で約2.7兆円（前年比　11.7％増）だそうです。
今後も拡大が予測されています。
消費者のSDGｓや３Ｒへの認知が高まったことにより
資源の有効活用やごみ削減の意識が向上したことに加え、
フリマアプリやインターネットオークションといった個人間で売買できるようになっています。

売る側（提供側）も購入する側（入手側）も
どちらも安全な製品であるかどうかを見極めることが大切です。
安全に使うためにも、５つのチェックポイントを参考にしてください👆

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