お花見シーズンがおわってから
年度始めのバタバタしー時期、
そーしてGWがあり
そのあとも行楽日和がつづき
気づけば梅雨とつにう、
とゆー流れになる初夏。
トロきちのよーな平日主体の
ごはんやさんはひかくてき
土日祝日の波がある、
そして連休のおおい月や
イベントごとがおおい月はひかくてき
ゆるい日がふえるとゆーのが
例年のながれでしたけど、
今年はちとちがう....
GWのゆるい日などもありましたし
どよーびの波も時々ありました
のですけど
終わってみれば昨年おととしを
ぐーっと上回る数字がでてました
なぜでしょう?
公庫の担当の人にも
「なぜこのように順調に数字が
のびているとおもいますか?」
とたずねられましたが
とくにこれという販促活動をした
わけではなく
スペシャルなおもてなしをした
わけでもなく
設定した基本サービスを
できるかぎり設定に忠実に
ひとつひとつとりおこなう、
ということに気持ちを注いだけっか
こうなった、とゆー
ことに過ぎないようなきがします。
トロきちは、
トロきちとしてのサービスを
(提供すると決めたもの
料理、空気、接客、その他をふくむ
お店を利用する一連のながれの
ほぼすべてのもの)
毎回きちんと提供する、
日々そのための努力をする、
それが「ここに来ればこれが得られる」
とゆー安心感とか信頼とか
とゆーようなものにつながる、
それが毎回の期待となって、
期待と信頼がつながるようになって、
お店の存在がたしかなものになる。
とおもいますから
ほかのどのお店とも競わない、
どこも競合ではない、
競うべきは昨日までのトロきちであり
たたかうべきは自分たちの
よわいところである。
とゆー
昔からいわれているような
どこにでもあるような
あたりまえのことをつづけること
でしかないとおもいます
そーして明日からも。
年度始めのバタバタしー時期、
そーしてGWがあり
そのあとも行楽日和がつづき
気づけば梅雨とつにう、
とゆー流れになる初夏。
トロきちのよーな平日主体の
ごはんやさんはひかくてき
土日祝日の波がある、
そして連休のおおい月や
イベントごとがおおい月はひかくてき
ゆるい日がふえるとゆーのが
例年のながれでしたけど、
今年はちとちがう....
GWのゆるい日などもありましたし
どよーびの波も時々ありました
のですけど
終わってみれば昨年おととしを
ぐーっと上回る数字がでてました
なぜでしょう?
公庫の担当の人にも
「なぜこのように順調に数字が
のびているとおもいますか?」
とたずねられましたが
とくにこれという販促活動をした
わけではなく
スペシャルなおもてなしをした
わけでもなく
設定した基本サービスを
できるかぎり設定に忠実に
ひとつひとつとりおこなう、
ということに気持ちを注いだけっか
こうなった、とゆー
ことに過ぎないようなきがします。
トロきちは、
トロきちとしてのサービスを
(提供すると決めたもの
料理、空気、接客、その他をふくむ
お店を利用する一連のながれの
ほぼすべてのもの)
毎回きちんと提供する、
日々そのための努力をする、
それが「ここに来ればこれが得られる」
とゆー安心感とか信頼とか
とゆーようなものにつながる、
それが毎回の期待となって、
期待と信頼がつながるようになって、
お店の存在がたしかなものになる。
とおもいますから
ほかのどのお店とも競わない、
どこも競合ではない、
競うべきは昨日までのトロきちであり
たたかうべきは自分たちの
よわいところである。
とゆー
昔からいわれているような
どこにでもあるような
あたりまえのことをつづけること
でしかないとおもいます
そーして明日からも。