【第２７４７回】 良い空気感が売り場にあるか？

今の時代、お客様が殺到しているお店には、共通点があります。

それは売り場の空気感が非常に良いということ。

飲食店でも、服屋さんでも、当然ながら住宅会社でも、
空気感が良いところにお客様が自然と集まり、
逆に空気感が悪いところには良いお客様は集まりません。

その空気感、つくっているのは誰だと思います。

横川竟氏いわく

「お客様の服装、会話、食事の仕方が店の雰囲気をつくっている」

とのことです。

すなわち、良いお客様を集めることができる会社、お店の空気は勝手に良くなっていくし、
良いお客様に来ていただけない会社、お店の空気は悪くなるということです。

では、空気感の良いお客様に来ていただくために、必要なことは何か？

それは、お客様がお店に来て、楽しんでくれている姿を見て、
「良かった！」「嬉しい！」と思えるような、人が好きな人たちで
スタッフが構成されていることなのです。

要するに、良いお客様にお越しいただき、お店の空気を良くしようと思うのであれば、
まずはこちら側の人間性が重要だということ。

そしてそういうスタッフに働いてもらおうとするのであれば、
重要なのは経営者自身の人間性なのです。

すなわち、お店の空気感というのは、
企業の経営トップの考え方、生き様、人間性が
大いに関係していると言えるでしょう。

皆さんの会社の売り場は、良い空気感ですか？