ホウレンソウは怠らずに

昔、職場でこんなことを言われていた人がいた。

「お前はな、仕事で問題が起きたことを叱責されたんじゃないぞ。問題が起こったのに、
それを報告せずに抱え込んでいたのが良くないと言われているんだ」

よくあってはいけない話なんだけど、要するに、
問題を一人で抱え込んでいるうちに、気がついたら大事になっていたというケース。
この時叱責されていたのは今の私と同じ係長なんだけど、
実は私も、係長１年目の昨年に、最終的には解決できたのだが、
ちょっと問題を放置して大きくしてしまったことがあったので、
２年目の今年は、羹に懲りて膾を吹くではないけれど、
小さな問題でも意識的に報告を欠かさないようにしてきた。

そして先週の木曜日、予期せぬ問題が発生した。
業務を委託していた先から電話があり、
「この内容では処理できません」とのこと。
一瞬頭の中が真っ白になったのだが、真っ先に上司に内容を報告し、
調べるべきことを調べ、今日はさらに上の上司に相談したところ、
あらま、昨年はあんなに叱責され続けていたのに、あっさりと理解を示してくれたではありませんか。
その問題は今日から仕切り直しで、最終的には４月以降にずれ込むことになるんだけど、
問題の芽が小さいうちに手を打つことができたので、気分的には全く凹んではいない。
やっぱり、当たり前の話なんだけど、仕事の基本である「ホウレンソウ（報告・連絡・相談）」をマメに実践していれば、
問題を大きくすることもなく対処できるんだなあということを改めて実感させられる出来事でした。