幻の衝動買い

来るはずの代引き宅配便が来ない。　午前指定なのに、既に１３時を過ぎている。

ネットで確認するも表示は前夜同様 「荷物を受け取り、先方の営業所を出発」 とのままだ。　つまり、こちらの営業所には未着。

問い合わせたところ謝罪はほとんどなく、送り状ナンバーを尋ねられた。　先方も同じ画面で確認するらしい。　回答は何と 「交通事情があるから仕方ないですねー」 というもの。

更に 「これから着いても仕分けに時間がかかるので、届けるのは１７時以降になる」 と続く。　噂には聞いていたが、佐川急便は約束の時間を守らなくても平気なのだ。

実は前日、ショップとある約束を交わしていた。　それは 「明日午前中に届くこと」 。　まさかこれ程簡単に破られるとは。　すかさずショップに連絡し、キャンセルの旨を伝えた。

もちろん様々な事情による渋滞もあるだろう。　定年はまだ遠いが慎重なる資産計画の下、数年後に仕事を辞め第二の人生を謳歌しようという年齢ゆえ、仕方ないものは我慢できる。　しかしながら、佐川急便の対応はあまりにも酷い。

以前ヤマトでも配送遅延はあった。　その際には事前連絡と丁寧な謝罪を受けたが、結果たった５分程遅れただけ。　これが標準だと勘違いしてしまった身には、とうてい容赦できるものではない。

ショップの方に 「御社は悪くないが、宅配業者は選ぶべき」 と伝える。　キャンセル料を取らない対応は誠実で気の毒だ。


ということで、衝動買いは幻に ・・・ 。