成長・夢の部屋

人の成長に着目した備忘録。宇宙へ行くことを夢見て、夢・ロマンを語る部屋

流行りのカスタマサクセス

2020-08-30 16:20:01 | Weblog
連続ツイート方式第773回お届けします。

(1)最近、カスタマサクセスという言葉を多く聞くようになったが、新型コロナ影響で更に加速した。これからはオンラインを駆使し、オフラインと融合しつつ、お客様を継続してファンになってもらうような変革を今やらないとお客様に選んでもらえなくなる姿が目に浮かぶ。

(2)「カスタマサクセスとは何か(弘子ラザヴィ著)」を読むと、カスタマサクセスの必要性を痛感する。日本はアメリカより2,3年遅れているということも衝撃だが、だからこそGAFAが栄えているし、日本でもコロナ影響を受けていない企業は、それを先駆けて検討して着手しているから成功している。

(3)我が会社も最近やたらカスタマサクセスという言葉を頻繁に聞くようになってきた。本を読んで感じたこととしては、いくら器を変えても成功しない。チェンジマネジメントという言葉どおり、これまでありきではなく、大きく変革しないと成功しないだろう。そういう意味ではコロナが変わるチャンスだ。

(4)日本は特にモノづくりで昭和や平成に成功したので、その成功が今ではかえって不利になる。不利をチャンスと思う人がカスタマサクセスを信じて牽引しないと日本では成功しないし、世界に遅れをとってしまう。この危機感を大企業が持たない限り、茹でガエルになることが目に見えている。

(5)響いた言葉として”権限がないことを理由に行動できない人には向かない”、”未踏のフロンティアを歩くことが好きな人にしか向かない”。道なき道を歩くことが好きと言いつつ、権限がない、人がいないとツイツイ言い訳している自分に警鐘を鳴らす必要がある。”ファン”を作らないとね。


《特集1》【ランニングを継続するための仕掛け】
(予定)毎週末に15Km以上のランニング。2020年目標:92Km/月
(結果)8/16:17.4Km(104分)、8/22:9.5Km(52分)、★8/30:12.5Km(80分)


《特集2》朝活
http://www.evernote.com/l/AH6FtB-o_tlAvraZtQK1MoX8phcgGqvP1n0/


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SNSはマイペースで楽しむ時代に変わってきた

2020-08-23 11:55:46 | Weblog
連続ツイート方式第772回をお届けします。

(1)SNSはいろんな流行りがあるが、今はいい感じにゆるーくなってきたからありがたい。以前は有益な情報をギブしなければという風潮があったからしんどかった。しかし、ゆるーくであってもファンになってもらう色合いが強くなってきているから尚更難しくなってきている現実がある。

(2)我輩の場合は、とにかくストレス発散ツールとしてマイペースに活用させてもらっているから継続できている。ブログは週末にストレス発散として15年継続。ツイッターは11年前から始め、2年前から毎朝ツイートして現実生活と違う空間でいろんな人との出会いでの刺激、癒やし、励ましを享受している。

(3)フォロワー数やPV数を意識するとシンドい時期が来るし、お金を目的とするとストレスが貯まる場合がある。成長するためには目標設定し、チャレンジすると新しい世界を知ることができる。苦労して身に着けたノウハウにより成功する人もいるが、そのような人と比較するとストレスが貯まってしまう。

(4)ツイッターではクスッと笑えるツイートを意識しているが、ブログでももっと人情味あふれるアホさが必要なんだろーなーとも思う。目的を時代や流行りに合わせて見直し、同じ場所に居続けては駄目ということ。楽しみ方は人それぞれだし、真似することはなく、続けることができることが楽しめる証拠。

(5)継続している人から学べば、何らかのヒントを得ることができるだろうし、何らかの気付きを相互に情報交換できるから、コミュニティでのつながりは大切にしたい。自分なりの楽しみ方を見つけることが一番の近道になりそうだ。SNSに使われずに、使うことができれば最高のツールとして活用できる。


《特集1》【ランニングを継続するための仕掛け】
(予定)毎週末に15Km以上のランニング。2020年目標:92Km/月
(結果)8/13:15.6Km(99分)、17.4Km(104分)、★8/22:9.5Km(52分)


《特集2》朝活
http://www.evernote.com/l/AH6FtB-o_tlAvraZtQK1MoX8phcgGqvP1n0/


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シニア時代を楽しむための複数収入源

2020-08-16 10:22:17 | Weblog
連続ツイート方式第771回お届けします。

(1)50歳手前で急に老後が心配になる。退職後を見据えて、退職金以外の複数の収入源の確保の必要性を感じる。現金は価値が下がることが予想されるので、退職金だけでは穏やかに老後を過ごすことができないことは明らか。貯金以外の投資や副業等を早めに手を出すべきだと遅ればせながら痛感する。

(2)手っ取り早いのは投資と投資信託と確定拠出年金。投資は昔と違ってAIロボが最適な投資をしてくれるから長い目で見たら便利な時代。投資信託はコツコツを積み立てて、目先の利益よりも将来のリターンを考える。確定拠出年金はちょっと頻繁にウォッチして対応すれば上位に入ることができる。

(3)新型コロナ影響でちょっと前まで大幅に下落したが、かなり復活してきた。イメージはコロナ前のピークの半分くらいに回復している。これだけ世の中の景気が悪く、移動が抑制されてお金が流通していないにも関わらずかなり回復してきている。まさに日本政府のお金のブラックボックスマジック。

(4)どの時代でもお金を多く持っている人が潤い、情報弱者にお金が回らない世の中。アンテナを高くして情報収集し、ちょっとでもノウハウ人から知恵を授かる汗をかくしかない。どんな時代でもシニアには不利な時代だが、ミドルエイジ時代から準備して老後に備えて変化に対応できるようにするしかない。

(5)今がいいから10年後もいいとは限らない。退職金や貯金があるから大丈夫の時代はもう終わりつつある。だからこそ1つしか手段、選択肢がないと行き詰まった時に手を打てなくなるから、複数の収入源を早めに確保して備えるしかない。投資だけでなく、副業も早めに考えないと手遅れになってまう。

※備忘録
○AI投資ロボ
コロナ前:8.8% → コロナ最中:▲18.7% → 現在:4.2%

○投資信託
現在 7.6%


《特集1》【ランニングを継続するための仕掛け】
(予定)毎週末に15Km以上のランニング。2020年目標:92Km/月
(結果)8/11:9.9Km(57分)、8/13:15.6Km(99分)、★17.4Km(104分)


《特集2》朝活
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差別化が難しくなった時代のちょっとした差

2020-08-09 13:21:43 | Weblog
連続ツイート方式第770回お届けします。

(1)会社でも地方でも他との差別化が難しくなった。その理由は、ノウハウや情報が流通するようになったから。まずいラーメン屋がなくなったように、美味しい店の真似をしないと生きていけなくなる。幸いネットには情報やノウハウが溢れて誰もが真似をしやすくなった。みんなにチャンスがある時代。

(2)北陸は3県合わせても静岡県と同等であるから、常に危機感を持ち東京へ人を送り込んだり、常に新しいことに取り組む風土があった。だから先行的な仕組み作りにより利益を出したり業績を出すことに拘りを持つ人の比率が多かった。その危機感を先輩方が代々つないできた。

(3)もう1つ小さい北陸では成果を出すために組織の壁を超えたつながりを重視してきた。自分のチームのことだけを考えずに全体が成果を出すために連携する風土があった。最近はその風土の継承が難しくなってきた。理由は、人手不足になってきて余裕がなくなったことと標準化されてきたから。

(4)そんな中でも北陸が他エリアよりも差別化するためには新しいものが好きな風土は継承し、新しいもの好きの意識を持ち続けることと自分達のことだけを考えない、ちょっとを意識することにより他エリアとちょっと差をつけるしかない。昔からの風土と組織の小ささを武器にスピーディーに動くしかない。

(5)精神論に走ってしまうが、これだけ環境の変化が激しい時代では精神論で頑張るしかない。幸い北陸は仲間意識が強いことから、少人数の仲間から連携するしかない。DNAを継承し、プライドを持って連携していればどんな課題があろうが解決できるはずだ。日本の中で常に先頭を走る意識から持つとしよう。


《特集1》【ランニングを継続するための仕掛け】
(予定)毎週末に15Km以上のランニング。2020年目標:92Km/月
(結果)7/26:9.5Km(53分)、8/1:9.4Km(52分)、★8/9:15.6Km(92分)


《特集2》朝活
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コロナが宇宙ビジネスを刺激する

2020-08-02 07:11:21 | Weblog
連続ツイート方式第769回をお届けします。

(1)新型コロナ影響でしばらくロケット打ち上げが抑制されていたが、7月に入って立て続けにロケット打ち上げが続いている。7/20には日本のHⅡAロケットがUAEの火星探査機をの乗せて火星に向けて飛び立った。7/30にはNASAのマーズ2020ローバーが打ち上がった。ついに火星の時代になってきた。

(2)5/30にアメリカ民間(スペースX社)の有人ロケットがISSに飛び立ち、2ヶ月経った本日ISSから二人が地球に帰還する。人が再び月に立つことに向けて着実に準備が進んでいる。7月は2日に1度地球から宇宙へロケット打ち上げがあって、宇宙ビジネスがコロナ明けに一気に加速してきた。

(3)日本ではホリエモンロケットが先々週と先週末に打ち上げにチャレンジしたがトラブル発生でまだ打ち上がっていないが、経験が着実にノウハウとして蓄積されている。日本はアメリカやロシアに負けないでほしいという思いもありつつも、全世界が力を合わせほしいと願う。

(4)情報があふれる時代になり、既存の経済では閉塞感がある中に新型コロナが飛び込んでくると、次なるフェーズに移らざるをえなくなっている。その矛先は無限の可能性が潜んでいる宇宙だ。夢とロマンにあふれる宇宙がみんなに夢と希望を与える存在になってほしいものだ。

(5)コロナを理由に何でも次なるモードに変わるとこじつけてしまえばいい。行動はステイホームだけど、思考はビックバンを起こすくらいのブラックホールになればいい。コロナを些細なことにすることができるし、その思考がコロナの早期終息に向かわすことができるから。宇宙で夢を膨らまそう。


《特集1》【ランニングを継続するための仕掛け】
(予定)毎週末に15Km以上のランニング。2020年目標:92Km/月
(結果)7/23:17.6Km(104分)、7/26:9.5Km(53分)、★8/1:9.4Km(52分)


《特集2》朝活
http://www.evernote.com/l/AH6FtB-o_tlAvraZtQK1MoX8phcgGqvP1n0/


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