【第２４８３回】 答えが無いことを考えることが、ビジネス脳を鍛える

日本の教育は詰込み型で、とにかく正解を暗記することが求められます。

「勉強＝暗記」という認識を持って、学生時代に真面目に暗記をしてきた人ほど、
ビジネスの現場で困惑することが多いことでしょう。

そういう方がよく言うセリフが、

「それ、まだ教えてもらってないです」
「やったことがないです」

という言葉。

答えが無いことに対し、自分なりの考えや意見を言うことが苦手な人が多いのですね。

でもビジネスの現場では、特に住宅営業の現場では、
想定外のケース、想定外の質問をお客様からいただくことが頻繁にあります。

そうした際に、自分なりの意見をしっかりと言えるかどうか？
そしてその意見に対し、お客様が共感して下さるかどうか？


住宅を検討しているお客様自身、自分の正解を持たず、
漠然と住宅会社を回っているのです。

「この家の断熱材は、何を使っていますか？」
「この床の樹種は何ですか？」
「あなたの会社の家の断熱性能は高いですか？」

というような、答えが１つしかない質問に対して、
いかに正しい答えを伝えたとしても、共感なんてされません。


お子様の成長のことを考えると、どんな家を建てると良いのか？
時間がただでさえない奥様にとって、家事負担が軽くなる家とは、どんな家なのか？
これからお子様にいろいろとお金がかかるご家族にとって、
予算をどれくらいに押さえて、どういう住宅ローンを組めばいいのか？

これらの問いに対しての答えは、１つに絞れません。

こういうことに対して、自分なりの考えや思いを伝える中で、
お客様と心が通い合い、結果選んでいただけるのです。

だから住宅の営業をする人は、普段から答えが１つに絞れないことに対し、
自分なりの考えを伝えるトレーニングを積んでおくと良いでしょう。

「地元の人口を２０％増やすためにどうすれば良いか？」
「自分の子どもの習慣を変えるために、何をすればいいか？」
「奥様にお小遣いを月１万円、増やしてもらうために、どんな交渉をすればいいか？」

などなど、考えなくても良いことを考えることで、ビジネス脳は鍛えられるのです。

暗記することだけが勉強では無い。

個人的に私は、詰込み型の日本の教育カリキュラムは
有能なビジネスパーソンを生みにくくしていると思いますが、
そんなことを言ってもしょうがありません。

自社でできること、しっかりと取り組んで、社員さんが成長できるようにしていきたいですね。