【第１１７４回】 初めてお会いするときの掴み方

個人的に、あまり意味の無い会話をすることが好きではありません。

例えば、タクシーに乗った際、ずっと天気の話題ばかりを話し続ける運転手さんだと、
交尾座席でかなりテンションが落ちてしまいます。

「それ以外に話すことないのかいな・・・」

と思ってしまいます（←嫌な奴なんです）。

飛行機に搭乗する際、優先搭乗をさせていただけるので、
ＣＡさんとゲートから飛行機に乗るまで一緒に並んで歩く機会も多いのですが、
意味が無いトークを投げかけてくるＣＡさんとの会話には乗り気になれません。
（←やっぱり嫌な奴ですね）

初めて会った時に気を付けなくてはならないのは、
お互いにある心理的な壁を壊して、如何にフランクな雰囲気を作れるか、ということと、
相手のことを気遣ったり、良いところを褒めたりして、良い気持になっていただくことだと思います。

そこの掴みがしっかりできれば、

「この人とお話をしても無駄ではないな・・・」

と思っていただけると思うのです。

相手の良いところを見つけて、褒める。
他の人が言わないであろうことを気づいて差し上げる。

先日、マッサージ店に行った時、私を担当してくれた男性スタッフさんが、
普通のマッサージ師さんが押してくれないツボを非常に上手に押してくれるので、
「本当に気持ちよかったです！」という部分をお伝えすると、いろんなことを教えて下さいました。
また、「非常に嬉しいです」ということをおっしゃっていただけました。

他のお客様がおそらくは言わないであろうことをお話することで、
相手のこちらに対する心理的な壁が無くなり、ざっくばらんなコミュニケーションが取れるようになります。

一方、初対面で相手が何を求めているのか分からずに、更に相手の空気を読まずに、
自分が話したいことを話し続ける方がいます。

これって、初回接客でかなり損してしまっています。

初回接客でお話をしなければならないのは、自分のことよりも相手のこと。
更にその相手が、日頃、他の方から言われないような切り口でお話を展開し、
良い気持になっていただけるような話題にしていくこと。

初めてお会いするときの掴み方で、大切なポイントだと思っています。

皆さんは、初めて会う方に対し、意識していることってありますか？