【第１１６８回】 冷静に自社を分析する

会社の業績が順調に伸びている時は、今のやり方を継続していけばいいですが、
業績が頭打ちになったり、更には下がってきたとしたら、
それは今のやり方を変えなさい、というサインなのだと個人的には思っています。

自社の今のやり方を変える際、参考になるのは、各プロセスの数値です。

そもそもお客様の来場数が減っているのか？
それとも実際に商談数が減っているのか？
商談数自体は変わっていないのに契約数が下がっているのか？

棟数が伸びてきて、スタッフの数が増えれば増えるほど、
こうした基本的な数値の管理は不可欠になります。

そしてそうした数値となった要因は何なのか。という分析をする必要があります。

数値は、それを取ること自体が目的なのではなく、
現状を正しく認識し、正しい改善策を打つための手段なのです。

そこの目的と手段をしっかりと理解しておくと、数値を取得し続けることに違和感を感じなくなります。

お客様の来場数が減っているとしたら、

・イベント企画がお客様のニーズとズレている
・イベント開催数がそもそも少ない
・イベントの告知媒体の選定が間違っている
・エリアの選定が間違っている

などなど、いろんな仮説が出てくるでしょう。
それらの仮説をベースに改善策を決定し、すぐに実行する必要があるのです。

もちろん、実行しても結果をデータで取り、また分析し、仮説を出すことが欠かせません。

こうして、お客様の来場が安定してくるようになるのです。

来場数はそこそこなのに、商談客数が増えていない場合、そこにも当然ながら理由があります。
そして商談客数は減っていないのに契約が減っている場合にも、理由は存在するのです。

棟数が増え、スタッフの人数が増えれば増えるほど、
このように数値を取得し続け、分析し、改善策を考え、行動するというプロセスの重要性が増します。

しっかりと数字で自社を冷静に分析していきましょう！