東矢憲二の「気づきの経営」

経営コンサルタントとしての長年の経験を活かして、様々な気づきをご紹介します。
毎日読んでいただくと、心がホンワカ・・・

笑顔という武器

2012-09-05 | 雑談
心理学者の方が、生まれて4~5ヶ月の赤ちゃんに、無表情のままでいる母親の顔をみせる実験を行った。そうすると、どの赤ちゃんも体温が下がり、身体中が青くなってしまうそうだ。これは血管が収縮して血行が悪くなり、心臓に相当の負担がかかっていることが原因だとか。

反対に、母親のニコニコした笑顔を赤ちゃんに向けると、嬉しそうに手足をばたばたと動かして、自分でも笑顔を作ろうとし、体温も元に戻る。要するに、赤ちゃんに限らず、笑顔や無表情というのは、相手方に対して何かを伝える有効な武器になりうるということだ。したがって、使い方を間違うと怖い人間関係が出来上がる。