泣き顔を笑顔に変える会話術

職場で、仕事に失敗して、泣き顔になっている人がいたら、どのように接してあげればよいだろうか。それは、相手の気持ちを察しながら、前向きになる勇気が出る言葉を言ってあげることかな。

例えば・・・
「でも、頑張っていたよね。失敗してもそれだけやれるのは素晴らしいよ」
「失敗することは誰でもあるよ。繰り返さないようにすればいいだけだよ」
「見込みがあるから、厳しく言ってくれるんだよ。期待されているんだね」

本人は「誰もわかってもらえない」という気持ちを抱えている。「私はあなたの味方だよ」という思いを込めて、声を掛けてあげてください。そうすると、その方も、徐々に明るい気持ちになってくるはず。気持ちがあれば、その気持ちは通じる。