10年疎遠になったお客様から依頼が来ました

商売をしていると、お客様とのトラブルは無いという事はありません。　

購入した商品に不具合があったり、施工したときに不具合があったり、支払の関係でもめたり。　

ある時は言葉使いで怒られた事もありました。　納品時の養生毛布が汚くて怒られた事もありました。　

お客様の不満は当店から離れていく原因であるので、もちろん最善を尽くしているのですが、修復できないでそのまま疎遠になってしまうお客様もおります。　


今回１０年ほど前、お支払時のトラブルで疎遠になってしまった、ある集合住宅のオーナー様より依頼がありました。　

１０年前の出来事は、口約束で受けてしまい、支払時にもめてしまったのです。　

あれ以来、ご依頼は無くなりました。　

集合住宅なので、いろいろ設備を気にしながら前を通っていました。　

『あっ、〇号室のエアコン入れ替えたなぁ』

『おっ、ＢＳアンテナが付いている』

『えっ！　玄関の照明器具が変っている』　

いろいろ気になっていました。　

暮れに配るカレンダーも７年前からお届けにも行かなくなりました。　



あのトラブルから１０年。　

今回、お貸しする空いた部屋の換気扇のご依頼を承りました。　


もう同じ失敗はいたしません。　

口頭で大まかな見積もりを提示し、ご依頼を受けましたが、

しっかり見積もり書を作り、お客様にお渡しする準備をしています。　

１０年ぶりのＯ様からのご依頼。　

しっかり務めさせていただきます。


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