栄電気のココロ

栄電気の周りで起こる出来事を書いています。お客様との出来事や電気の事、江東区亀戸から発信しております。

筆談で接客

2013年01月31日 19時55分31秒 | お客様との絆
今日は、偶然にも2名の方と筆談で接客をしました。 

筆談というと、耳の不自由な方と思うかもしれませんね。 

ちょっと違いまして、2組とも中国の方だったので漢字を書きながらの筆談でした。

一組目は。

電気カーペットを欲しいという所までは理解できました。 2種類のうちのどちらかを迷っていたようです。 カベー付とカバー無しの説明。 値段の交渉(笑)。
結局、カバー無しを購入されました。 
 
ありがとうございました。 漢字と言えども分からなかった。

2組目。 

年輩のご婦人でした。 お孫さんと一緒でお孫さんも日本語は全く通じません。 
やはり、筆談で。 



うーーむ。やっぱりわからないヨ。何て書いたんだろう?

ジャスチャーで、耳? もしかして? そう 補聴器のようでした。 

そう思うと、この文字は耳の補助をする・・というように解釈できる。

補聴器は確かに当店でも扱っています。 でも・・ことばが通じない方には当店で扱っている
高級タイプはおすすめできません。 細かい測定をしてオーダーメイドである為です。 

申し訳ありませんが、眼鏡店をおすすめしました。 
『メガネ』って自分のメガネを指さして、これを売っている所!!と地図を出して説明しました。 

なんとか通じてお帰りになりました。 


亀戸らしいでしょ。 最近は半分以上は外国の方が来店します。 でも普通はカタコトの日本語が通じます。 今日みたいに全く通じないのは久しぶり。 

でも考えてみたら、全く言葉が通じない異国の地で、このような買い物に来るなんて勇気あると思います。普通だったら日本語のわかる人を連れてきますよね。


来日したばかりで、補聴器を買う為に来店してくれるなんて、入りやすい店作りをしているからなのかな? 

それとも、やっぱりこの事は本当かな?  
地球の歩き方亀戸編

補聴器は販売まで至りませんでしたが、なんとなく嬉しい一日でした。 

ところで、コレなんて書いてあるんですか? 中国語わかる方教えてください!!



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紙面版『栄電気のココロ』の読者の方がお客様を紹介して戴きました。

2013年01月29日 19時43分50秒 | お客様との絆
当店では、ネットのこのブログ『栄電気のココロ』とは別に、紙面版『栄電気のココロ』も発行しています。

ネット環境の無いお客様の為に、アナログ紙面版として毎月一回発行しています。



今回、紙面版の読者の方がお店に来店。 

『お願いがあるのよ~』 とお客様。 

『ワタシじゃないんだけど、この人の面倒みてあげて』とお客様のご紹介でした。

ありがとうございます。 

ところが、住所が分からなく、携帯番号のみの情報。 

『夕方だったら、電話通じるはずだから』と携帯の番号を伝え帰宅されました。 

先ほど、ご紹介のお客様と連絡が取れ、明日お伺いする事にしました。


こうして、人から人への紹介というのは嬉しいですね。 

なぜ、お客様を紹介してくださるか? 

それは当店で行ったサービスに満足してくださったからだと思っています。

満足した喜びを他の方にも味わってもらいたい。 

その行動がお客様の紹介につながったのだと思います。

商売人として、職人として、この上ない喜びを感じます。

明日もいい仕事が出来そうです。 


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小さいユニットバスに浴室暖房乾燥機の設置

2013年01月28日 19時35分23秒 | Weblog
ワンルームマンションのオーナー様より、お風呂へ暖房乾燥機を各部屋設置するよう依頼を受けました。

すでに数戸は導入済で、契約変更時にお礼と感謝の意味を込めて住民様にこの設備を提供しているという事でした。 

今回の浴室暖房器は、既存の換気扇を流用するタイプですが、換気扇自体の年式が古かったので、換気扇も同時に交換しました。

古い浴室換気扇です。


撤去しました。

13年間使ったそうです。 

新しい換気扇を取り付けてから、浴室暖房乾燥機を設置します。 



このユニットバスは洗面と一緒の小さいユニットバスです。 本来ならココには無理があるかな?
と思いましたが、オーナ様の意向なので仕方がありません。

設置において難点が出てきました。吹き出し口の向きです。 本来なら洗い場側に向けるのですが、換気扇の位置の関係で、浴室照明に干渉してしまいます。 

そこで、送風口を逆に向けて設置する事にしました。小さいユニットバスなので使い勝手の影響は無いでしょう。



浴室暖房乾燥機は専用回路が必要です。 配電盤から配線をしました。



完成。



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緊急エアコン取り付け工事

2013年01月27日 19時20分11秒 | エアコン工事
長期入院していた方が退院してきて、部屋のエアコンが動かないという事で訪問しました。 

依頼してくれた方は、介護関係の方だと思われます。ネットで検索し当店を探したそうです。

ありがとうございます。 

さて、不具合このエアコン。


室外機の基盤が故障と思われますが、年式そして修理までの時間を考慮すると入れ替えの方が得策と考え、入れ替える事を提案しました。 

退院してきたばかりです。暖房が壊れた状態で体調を壊す危険があります。 

ほんとうはすぐ入れ替え工事をしてあげたいところですが、午前中なら可能だったかもしれませんが、夕刻となってしまったので、翌日の一番に取り付ける事にしました。 



エアコンの下は窓なので、暖房能力の高いエアコンにしました。 

このあと、電子レンジとTVも購入して戴きました。 
TVも無かったという事は、1年以上入院していたのでしょうね。 

何かあったら、電気の事以外でも電話してくださいと言って、帰路につきました。 


読んで頂き、ありがとうございます。 

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暖房の風が弱い

2013年01月25日 19時23分10秒 | エアコン工事
暖かい風は出ているんだけど、風が弱くて・・・というご相談を受けました。 

暖かい風が出ているという事は、エアコンとしては正常に動いていると推測します。

風が弱いと言う事は、汚れの原因が多くあります。

送風ファンがホコリで詰まっている場合、熱交換器の汚れの詰まり。 

どちらのせよ、エアコンの洗浄をする事で解決すると判断し、作業となりました。


正面のエバポレータの状況を見ると、それほどホコリが詰まっていると思えませんが、後ろ側を覗いてみると。

見事にぎっしりとホコリで埋まっていました。 

写真を撮るのを忘れましたが、送風ファンもホコリで詰まっていて、サランラップの芯が回っているような物でした。 空気を掻き出す役目をしていません。 

当店の洗浄方法は、機械の裏側まできれいに洗浄できるように、ひと工夫した道具を使用しています。 


ショートノズル洗浄法 これにより、隅々まで洗浄できます。

裏もきれいになりました。


パネルも洗浄し、新品の輝きとなりました。



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