野球中継で時に、放送を担当している放送局に電話してクレームをつけたいと思うことがたびたびあります。それは何かというと、野球にはホームチームとビジターがあります。もちろん中継を担当するのはアナウンサーや解説者などホームをエリアとする放送局です。となると放送の中身は、どうもホームの球団よりになりがちです。これはどうしても避けられないとはよくわかります。しかしあまりにもカメラワークはじめ、極端過ぎるとその放送局に文句をつけたくなるのです(笑)。
ところで、クレーマーは色んなところに現れます。良いクレーマーというと可笑しいですが、その意見が貴重なことがあります。そうした意見を受ける側が冷静に受けいれることができるクレーマーは、クレーマーとは言いません。そうした存在になる為には、大声をださない、企業側の説明をしっかり聞く、自分の連絡先や住所を伝える、むやみに、上司を出せと言わないことを守りたいですね。