もし貴方が一番いいテレビを買いに量販店へ行ったとしましょう。
『一番いいテレビを下さい』 と言うと、間違いなく高額な4Kテレビをおススメされるでしょう。
それでは、もし貴方が当店に一番いいテレビを買いに来たとしましょう。
私はこう尋ねるでしょう。
『家族は何人ですか?』
『一番見る方は誰ですか?』
『今、見ているTVは壊れたのですか?』
『今までのTVの大きさは? 』
余計な事聞くなと言われそうですか、お客様にいいテレビをお選びするのに重要な事です。
昔の話、まだブラウン管TVの時代です。 36型ハイビジョンテレビが家電の華だった時代です。
上記のように、いいテレビを欲しいと来店した方がおりました。
私は14型TVをおススメしました。 こちらのお客様にはベストな商品。いい商品だったからです。
いい商品は、必ずしも高額な商品ではありません。
時には、高額商品を指名してきたお客様の考えを変えさせて、スタンダードな機種をすすめる時もあります。
電気製品は使ってナンボです。
買っただけで満足する方も中には居ますが、私は使ってもらって、初めて当店の販売という仕事が完了した事にしています。
初めてのお客様へ。
当店は、商品の選定からどうぞご相談ください。
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