『説明書に書いてある』なんて言いません

分厚くなった家電製品の説明書。　

マジメに最初から読んでいる方なんてそう居ませんよね。　

全く見ないで、どこかに仕舞いこんでしまった、というのが一般的ですね。

最近の家電製品は感覚的に使えるようになってきているので、説明書を見なくても何となく使えます。　

見る時は、ちょっと変わった機能を使うときぐらいで十分です。　


今回、説明書が見るのも嫌だ。というお客様が来店。　　

ＤＶＤのファイナライズの仕方を教えて欲しいという事でした。　

私は、『説明書を見なさい』なんて言いません。　　



説明書の一部をコピーして、お客様にお渡して、即席の教科書。　

店にある実機で、プライベートレッスンです。　

私は説明だけで、お客様自らリモコンを操作してもらいます。　私が手に取って操作したら覚えませんからね。　

ここで雑談。　先ほどの説明から時間を置くためです。　

再びお客様に操作してもらいます。　この時、私は見守るだけにします。　　

これで出来たら、さらにもう一回練習してもらいます。　

３回反復して、プライベートレッスン終了です。

１か月後、『また教えて～』　って来たりして？　

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