頼まれ事の上手な断り方

相手の依頼を角が立たないように上手に断るにはどうすればいいだろうか。これは、相手側の立場になって考えるとよく分かる。まず、断られた相手が苛立ちを覚えるのは次のようなときだということを理解しておこう。

「無理なのか引き受けてくれるのかはっきりしない」「断られた理由がわからない」「申し訳ない気持ちが伝わってこない」以上の三つが下手な断り方なので、この逆を行えばよい。したがって、「無理ならはっきり断る」「納得いく理由を説明する」「謝る」の三つの要素を必ず入れなければならない。次に、例をあげてみよう。

相手　「今週の土曜日飲みに行こうか」
あなた「ごめん、土曜日はちょっと無理だな。どうしても見たいビデオが溜まってて無理なんだよ」 ←謝まって、はっきり断り、断りの理由を話す
相手　「ビデオくらいいつでも見れるじゃないか」
あなた「楽しみにしていたビデオなので、休みの日にゆっくり見たいんだ。本当にゴメン」
相手　「仕方ないなぁ」
あなた「その代り来週行こう。おいしい店も探しとくからさ」 ←別の提案をして埋め合わせる

できるビジネスマンは、次に備えて絶対に禍根を残さないようにしなければいけない。