単純なミス

顔見知りのＡお客さんが契約更新書類を持って来店した。
持ってこられた契約書を見ると４回目の更新になり、今のアパ
ートに入居して早いもので８年になる。Ａさんは几帳面でまじ
めなお客さんという印象の人だった。
・
「契約書類に何か鉛筆書きされているんですけど」
２ペ－ジ目のある部分に鉛筆で×印がされている。契約書は２
部あるが１部はそのようなものはないのに、もう１部だけがそ
のようになっているが何でそうなったのかわからない。
「担当者が来たら、聞いてまた連絡をさせてもらいます」
・
昼から担当者が来たので聞いてみると、ある部分に『曜日』と
間違った字が入っていたので、それを消すために鉛筆でしるしをつ
けたという。当社担当者の単純な消し忘れというのがわかったが、
Ａさんは契約書類をすべて目を通してくれたことになる。
・
担当者からＡさんに事情をわかりやすく説明して納得してもらった。
２年に一度の契約更新なのに、そこまで目を通してくれたＡさんに
感謝すべきことなんですね。Ａさんありがとうございました。これから
もよろしくお願いします。






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