銀行改革？

昨日は久しぶりに西京銀行末武支店に行ってきた。
行きしな健康のために歩いて行こうかなと思ったが片道１０分
、往復で２０分かかるので今日の忙しさを考えたら時間がもっ
たいないので自転車を使うことにした。
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お店に着くと、ヘルメットとサングラスをはずして自転車を専
用置き場に止めて店舗内に入った。すると店舗内が今までと違
って大きく様変わりしていたので、一瞬、あれっ間違ったとこ
ろに来たのかなと思ったほどだった。
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お客さん待ち場が１０カ所ほどあり、店員さんがいたはずの事
務所がなくなっている。だがよく見ると奥の方に机が数個並ん
でいた。店員さんにどうすればいいのか聞くと、「タブレット
を持って店員が待ち場に行きます」。
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数分待つと店員さんがやってきて、タブレット操作を始めた。
今までだったら自分で伝票を切って、少し待てば用は済んだ。
だが店員さんがいちいちタブレットを打ち込み、印刷をかけそ
の伝票を持ってきて、印鑑を押すとその照合をするために所内
に戻る。２口の出金があったので２回も同じことをした。
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こんなやり方をしていたら、店員さんを減らすどころか増やさ
なくてはならない。これも銀行改革かもしれないが、これから
どんな変革をしていくのだろうか・・・





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