ネット通販の脅威

最近インターネット通販で買い物をすることが多くなった。
何といっても価格の安さが一番の魅力だが、店舗を構えず人件費がかか
らないのでその分コストが安くなるので価格競争に勝てるのだ。
従来の量販店は、店舗が単なるショールームにされているのを一番恐れ
ている。お客さんは店に来て商品を自分の目で確かめて、購入はイン
ターネットで済ませてしまうからだ。
アメリカ家電量販店と大手書店の昨年１２月の年末商戦期に、店舗の売
上げ高は前年同期比で４．１％増えたが、ネット通販は同１５％も急増
した。
小売店は人件費の高さなど根本的な課題を抱えるが、さらに別の問題も
出てきた。ネット小売り最大手アマゾン・ドット・コムが商品を圧倒的
に安く売れるのは、仕入れ業者から手数料を取るなど、全く違う事業モ
デルを確率したからだ。
ある量販店は先週、納入業者に緊急の通知を行った。ネット通販業者と
差別化ができ、価格競争にも巻き込まれない商品の提供を要請した。
特注品が無理なら、せめて納入価格を同じにするように求めたのだ。
「ネット通販業者が我々の店舗を商品棚のように使い、必要な投資も
せずに安売りするのをやめさせたい」とも書かれていた。
小売量販店とネット通販業者の販売競争は、これから一段と激しくなっ
てくる。小売量販店は、ネット量販店にはできない新たないくつかの販
売モデルを作る必要があるだろう。

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