外壁塗装見積

昨日はＹ様邸に、外壁塗装工事の見積書をもっていきました。
このお客さんは、以前にリフォーム工事を２回させていただいたお客さ
んで、小さな修理工事なども色々とさせていただきました。今回塗装工
事の話の前にも、太陽熱温水器のお湯の出が悪くなった、トイレの手洗
い器の水がもれるなどのクレーム処理をしました。太陽熱温水器は長府
製作所に、手洗い器は東陶に製品名とクレーム状況などをファクスで送
ります。クレーム処理は利益にはなりませんが、お客さんにとってみれ
ば悩みの種になっているわけでこれを怠ったりすると信頼関係は一瞬に
してなくなります。見積内容は、外壁全面と陸屋根、バルコニーの防水
塗装なども含まれていたので大きな金額になりました。塗装工事はお客
さんにはわかりにくい工事なんですね。仕上げは同じでも、途中工程を
いい加減にしていたら２～３年で塗装が剥がれたりします。水高圧洗浄
でしっかり掃除をして、シーラー下地処理をおこない、その後に上塗
り塗装を２回おこないます。その説明をした後、次は色決めですがこれ
は好みがあるのでサンプル帳を見て後日連絡をもらうことにしました。
Ｙさん「よその家で、気に入った色があるんよね」
私「それだったら、車を近くに止めて、その家の壁まで行きサンプル
　　帳と色あわせをしたらいいですよ」
Ｙさん「家の人から、変に思われんかね」
私「通行人のように、さりげなくすれば大丈夫ですよ」
ということで、ご契約をいただき工事は１２月に行うことにしました。
Ｙさんありがとうございました。

千年ホームの不動産　http://www1.ocn.ne.jp/~sennen/index.html

スタッフブログ　http://sennenhome.blog26.fc2.com/