乾電池を売っただけなのに『足を向いて寝れないわ』と言われました。

先日乾電池を購入して頂いたお客様が来店し、お礼のお言葉。　

『もう何年も悩んでいたよ』

『あなたに足を向けて寝れないわ』と言われました。　


１週間ほど前でした。　

乾電池を購入しに来店したＯ様。　



そういえば良く買いに来ます。　一回に数個購入していきます。　

こういうお客様は多くて、仕事で乾電池を多く消耗する機器を使用したりする人は一度に大量に購入したり、毎週購入したり。　

Ｏ様もきっとそんな機器をお使いなんだろうな。　

そう思いながら対応していました。　

でも、先週来店したとき、何気なく『この電池何に使うのですか？』と聞いてみました。　

すると。　

『ガステーブルなんだけど、ひと月しか持たないのよね』

『いろいろな電池を試したけど、高い電池でも同じだから安い電池でも良いのよ』と。　


ここでピーンと来ました。　

同業者なら分かると思います。　

これはガステーブルの電池を入れる所に不具合があるのです。　

ガステーブルを実際に見てないので推測ですが電池を入れる部分のマイナスの部分のバネが弱っているのではないかと思いました。

『恐らく今までの電池はなくなってませんよ、他の、、例えば懐中電灯に入れたら点くと思いますよ。』

『普通は１年は持ちますよ』

『ガステーブルの電池を入れる部分を良く見て、バネがヘタって無いか確認してみてください』　

そんな、乾電池を販売した時に交わしたＯ様との会話でした。

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どうやら私の伝えた事は正解だったようですね。　

何でも数年前にガステーブルを入れ替えてから毎月電池を入れ替えるようになっていたそうです。

Ｏ様はこの事を伝えたくて、店を通る度に私が店番してないか？伺っていたそうです。　

そうなんです、私は基本的にお客様の所へ行って仕事をすることが多いのであまり店には居ません。　



お礼を伝えに来店する。　

貴方はしたことがありますか？　

乾電池を買った店に『ありがとう』って、わざわざ出向いた事がありますか？　

乾電池じゃなくても、いいです。　お金を払って購入した店にお礼の言葉を言いに出向いた事はありますか？　


反対に、お店の方はお客様から、お礼の言葉を頂いた事がありますか？　

決してそれを期待して仕事をしているワケではありませんが、感謝し、感謝される間柄って良いよネ。　

お金と商品の交換という売買以外にある価値ってこういう事だと思う。　



５０円のこの乾電池はＯ様と私の絆をぐっと深めた乾電池となりました。