★店のホームページは大事です

今回タイヤを購入するにあたってカー用品大手のホームページを見る機会があり、最終的にO・B店で購入しました。大手２社のホームページの会社概要で規模を調べたところO・Bは資本金、売上高、従業員等でY・Hの約２倍の規模の会社だと判りました

ホームページで買いたいタイヤを探すに当たって、Y・Hのホームページの「オンラインショップ」の画面は、欲しいタイヤが出て来ないという致命的な欠陥があります。画面に従って①夏タイヤ②車のメーカ③車の名前④タイヤのサイズで入力・検索するとY・Hが売りたい商品しか出てきません。本来なら買い手が探すタイヤのメーカー（ダンロップ等）とタイヤの名前（ルマン５など）で検索できるようになっているべきでしょう。

お店に問い合わせたら「掲載が無いのは在庫が無いからで取り寄せになります」という話でした。NETで欲しい商品を探している人は出て来ない段階で他に行ってしまうでしょう。「記載がないタイヤは店に問い合わせを」等記載してあれば、他の店に行かず、店に問い合わせが行く可能性もあります。その点O・B店は希望のタイヤが出てきましたのでそちらで買いました。Y・H店は客を失いましたね。店のページは売りたいものを顧客が探しやすくするのではなく、顧客が欲しいものを探しやすく作られていないと駄目ですね。ここで注意が必要なのは、「ホームページから注文する」事で「お店に直接注文する」のは駄目だそうです。ホームページ（本部）経由であれば問題ないがお店では同じ商品でも同様の値引き販売の権限が無いようです。