信用とスピード

昨日は休み明けでだったが、電話の数が半端じゃなかった。
電話をかけてくるお客さんは、当社のホームページをご覧になった方ばかり
なので、物件の的を絞ってきてくれるのでありがたいのだが・・・。
昼食は、私はいつも早めに済ませて来店客に備えるが、昨日の昼食後は特に
電話がひっきりなしに鳴り続けて、その対応で頭がボォ～ッとなってしまった。
出来ることなら、間を開けて電話をして欲しいのだが、お客さんの電話
は待ったなしだ。どんなに忙しくても、その対応力が大切だ。
先日まで、私専用に使っていたデジカメの調子が悪くなった。
撮影した画像をパソコンに接続して取り入れようとすると、デジカメの電源が切
れる。パソコンから外して、デジカメのスイッチを入れると『電池を交換してく
ださい』、の今までに見たことがない赤い表示が。
デジカメのメーカーはリコーだったので、ホームページを開いて、メールで問い
合わせをしてみた。すると２時間ほどで、答えか返ってきた。
「生産して５年になり、電池の寿命がきたものと思われます。型番が新しい
ものに切り替わったが、取り替えることを検討してください」。
確か今使っているデジカメは、新製品が出たばかりの時に買ったものだったの
で、５年間を使ったことになる。時のたつのは早いものだなとつくづく思う。
インターネットで、新型の型番を打ち込むと、その取扱店がたくさん出てきた。
一番上の取扱店はアマゾンだった。アマゾンは何度が本を買ったことがあった
ので、そこで価格を調べてみる。すると他社より少し安く、何より安心できると
思い注文をした。すぐに、その答えが返ってきた。お礼の挨拶と、納期の答え
だった。在庫があるので、納期は今日か明日になると言う。
打てば響くこのメールのやり取り、さすがに洗練されたＩＴ業者だ。
商売で、信用とスピードにまさるものは無し、ということかな。(myブログ)

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