最近のテレビは故障が多いと思う

かつて家電の花形商品はテレビでした。

リビングにドーンと鎮座し薄型テレビになってからは大画面で楽しめるようになりました。

ただ最近はテレビ離れが進んでいます。テレビを見ないどころか、テレビ自体が家にない家庭も増えてきました。

春先に入学、転勤で引っ越し需要があります。テレビ、冷蔵庫、洗濯機。その中でテレビは要らないという方も増えてます。

需要が減った日本の大手メーカーはテレビ事業の不振に頭を抱えています。

日立、三菱はテレビの生産をやめました。

さらに拍車をかけるのが海外メーカーや新規参入メーカーのテレビ事業の進出です。低価格で大手メーカとの価格差でさらに不振にあえいでいます。

そんな状況下で販売して気になっているが、品質の低下です。大手メーカーと言えども故障が多いのです。大手メーカーでも製造は海外メーカーと同じです。いろいろな部品メーカーから部品を調達して組み立ててるだけなのです。

特にコロナや戦争による物資不足で部品自体の品質も落ちているようで２～３年で故障するテレビが出てきています。

お客様としたら怒り爆発です。

販売店としては辛いところです。製造メーカの商品をお客様に提供する仕事、自店で作っている商品ではないけど、怒りの矛先をもろに受けます。

苦情を受けそれに対応する労力。もうこの商品は売りたく無い！そう思ってしまう程です。販売店の努力としてはテレビが見れるようになるまで、貸出しテレビを無料で提供すること。

こんなサービスは量販店やネットで購入したら無いと思います。

栄電気の貸出しテレビの稼働率は高い、それ程よく壊れているのです。

ただ残念な事に２～３年で故障してしまうと製造メーカーどころか、販売店まで信用を失ってしまいます。

先に書いたように当店で製造した商品でないのに、そんなトラブルを受け顧客を失うという被害を販売側も受けてしまうのです。

これを防ぐにはどうしたら良いか？延長保証という制度です。

これは損保会社に加入することで受けることができます。

これからはテレビに関しては延長保証が必須ではないかと思うのです。（小型テレビは保証料金の関係でお客様の判断に委ねます）

東京都江東区亀戸の電器屋－栄電気

照明器具がパキッと音がする

最近は減った傾向にありますが先日も相談があったので、照明器具からパキッと音がする事例と対策についてお伝えします。

照明器具からのパキッと何か？割れるような音が点灯してからしばらくすると聞こえる事があります。特に冬の寒い時期におきます。

その原因はランプが点灯した時の熱で照明器具のカバーが熱膨張で変化したらなのです。材質的にガラスが一番音がするようです。　

一般的な室内の照明器具のカバーはプラスチック系が多いので素材自体に柔らかさがあるのでそれほど音はしませんが、虫が入りにくい構造の器具は熱の逃げ場が少ないのでやはり音がする時があります。　

音がする時は点灯してしばらくしてから、そして消灯後しばらくしてからです。

実はそのことをお客様に理由を伝えると、気にしなくなるようです。

人間は知らない事で電気機器からの異音は不安になりますからね。

そんな不安を取り除いてあげるのが、私の役目だと思っています。

ガラス製の照明カバーの場合は特に音が高いので気になる方は多いようです。

そんな方にはLED電球への変更をお勧めしています。

白熱電球だとかなり高温になりますので音が顕著に鳴ります。

本来なら屋外用で使用する器具をデザインなのか？室内で使用すると、屋外用なので防水性も考慮され密閉度が高く熱が逃げにくいのです。

そこで発熱が少ないLED電球なのですが、これも点灯時間によります。発熱が少ないと言っても長時間点灯していると、カバーの中は熱くなります。

これで解決しない場合は器具の交換をお勧めします。　

この問題で悩んでいた方は参考に。

東京都江東区亀戸の電器屋－栄電気

工賃が安すぎると指摘された

栄電気は安売り店ではありませんが、業界では安いと言われています。

その中で特に作業料金が安いと言われています。

多くの販売店では商品の販売と納品作業は別会社です。

また、工事なども別会社です。

それぞれの会社で利益を得なければならないのです。

栄電気は販売も納品も工事も自店で行っています。

時々弟の設備会社に応援を頼みますが、ほとんど自店作業です。

お客様が商品を使えるまでのトータルの金額だと安くなるのは当然なのです。

そんな事が明確に分かる出来事が最近よく起こります。

ある作業をして代金を請求したら、『それじゃダメだ！安すぎる！』と指摘されました。

技術者が車で出張して作業したのに、提示した金額では安いというのです。

それが！！今月２件もお客様から指摘されました。

安く提供してるので私としたら喜んでくれると思ったら、お客様はもっと先の事を思っての発言なのです。

日本の賃金は諸外国に比べ安いと指摘されています。

海外から出稼ぎ労働者が日本にわんさか来ていたのは昔の話。

今は日本人が海外に出稼ぎに行くようになりました。

益々日本の労働人口が減ってしまいます。

特に技術をもった日本人が海外に流出しています。

私のような者はそこまでの技術者ではありませんが、そんな今後日本の将来を危惧しての指摘だったのです。

　今回６６００円の提示に１１０００円も頂きました。

（別の方は８０００円も）

最近ハローワークの人と話を何回かしました。その中で労働環境についての話もしました。小規模事業社はどうしても労働環境が大手企業のようにはいきません。　

上記の様に、これからの日本の技術者の事を考えると、もっと労働環境をよくして行けなければなりません。賃金の事、労働時間の事。　

今回のお客様の指摘を受けて、栄電気でも少しずつ改革していきます。

東京都江東区亀戸の電器屋－栄電気

洗面台や棚下灯のサービスコンセントでは消費電力の高い機器は使ってはダメ

洗面台のミラーキャビネットについているサービスコンセントでドライヤーは使わないでと動画で警告しました。

同じように、棚下灯のコンセントでは電子レンジは使わないでと動画で警告しました。　

 

 

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これが『消費電力の高い機器は使わないで！』と投稿したら、伝わらなかったと思う。具体的にドライヤーはダメ。電子レンジはダメと伝えたので、多くの人から反応がありました。

そもそも何故ダメなのか？　それは配線コードにあります。すべてではありませんが、後付けの機器、ミラーキャビネットでも棚下灯でも照明のためにあるのです。コンセントはおまけです。　その為に配線コードが細くなってます。

この細い配線でドライヤーなどの消費電力が高い機器を使うとこのように焦げてしまう事があるのです。　

実際にコンセントが焦げて修理依頼はよくあります。

説明書にもこのように注意が書いてあります。

コンセントにもよく見ると１０００ｗまでとかいてあります。



ただ、すべてのミラーキャビネットが１０００Wまでとは限りません。中には１５００Wでドライヤーが使えるキャビネットもあります。

　

私が一連の動画投稿で伝えたいのは、コンセントに挿せるなら何でも使えると思わないでほしいことです。コンセントには使える容量があります。　

それはコンセントに記述してあります。　

このコンセントは何ワットまでなのか？

この機器は何ワットの消費電力なのか？　

一度確認すればいいことです。

皆様が安心して安全に暮らせるよう、これからも発信を続けていきます。

東京都江東区亀戸の電器屋－栄電気

名前も住んでいるところも知らない方からどら焼きが届いた話

作業を終えて店に戻ってきたら菓子箱が届いていた。

付箋が貼ってあり『マロンより』と書いてあった。

マロン？はて誰かな？記憶の引き出しを整理するとそれらしき人物が浮き上がってきた。

『そうだ！あの人だ！』　

　

このブログをはじめ、いろいろなSNSを使って発信しています。SNSの世界なので匿名（ハンドルネーム）が多い。

ある時インスタグラムで質問が届いていました。『マロン』さんからでした。

　

SNSでの質問は毎日届きます。でもほとんど答えません。

何故なら、私はその質問の解決策を提案することを仕事としているからです。

栄電気に来店して相談されるなら仕事として受けますが、どこの誰ともわからない人からの質問には答えられないのです。

税理士にいきなり、『銀行から融資を受けたいのでこの決算書で大丈夫でか？』と聞いているようなものです。

もちろん最初の相談無料と掲げ相談の窓口を広げ次の仕事になりやすい手法をとっているところもありますが、町の電気屋は地域で仕事をしています。

とても行けそうもない遠方の相談はプロとしてはできないのです。

工事や修理をしないと仕事と思わない人も居るかもしれませんが、考える時間、調べる時間、答えている時間を使ってます。

今の世の中は時間が一番価値があります。お金は無限で得ることができます。上限はありません。でも時間は有限です。

そんな理由からネットからの相談事は仕事前提でのお話として受けて、遠方からの人はお断りしています。

そんな中で、たまには質問に答えてます(笑)　

洗濯機のトラブルの質問でした。

その答えをしたのが『マロン』さんでした。

どこにお住まいなのか？お名前も知りません。

でも、マロンさん、きっと私の方針を分かってくれたのですね。質問に答えたお礼としてどら焼きを届けてくれたのです。

こういう事を理解している人はきっといろいろなところで活躍してるのだと思う（逢ったことないけどね）

後日お礼としてメッセージを出してご住所を伺いました、北区！亀戸から遠いけど、行けない事もないなぁ。

東京都江東区亀戸の電器屋－栄電気