最近、少しづつではあるが、お役所の窓口応対が「民間なみ」になってきたのは喜ばしいことだ。区役所の窓口で「○○番のお客様」などと呼ぶようになったことは、大化の改新以来の大出来事と言っても過言ではない。それほど、お役人の「常識」は、民間人の理解を超越する。
さて、以前にこの日誌で、蒲田警察署の違法駐車のレッカ-移動代金窓口で、クレジットカードが使える、と褒めたことがある。まあ、これは、収納率向上という「あちら」の都合での工夫ではある。
ところが、今日、区内池上警察署の窓口で、もっと感動的なシーンを見た。友人が「車庫証明の取り方がわからない」というので、代わりに書いて提出にいった。
窓口のベテランとおぼしき女性係官は、フレンドリーな世間話をしながら、テキパキと仕事をこなす。
彼女の窓口には、なんと、銀行などにおいてあるキャンデイ-のビンがあった。「これいただいてもいいいのですか?」と尋ねると、「どうぞどうぞ」。「警察も、随分とサービスがよくなりましたね」と、お礼を言うと意外な言葉が返ってきた。「私のポケットマネーですけれどネ」
素晴らしい!エライ!しかし、お役人の世界では、この行為は迷惑なことと評価されることがある。それは、①あなたがいる間はいい。しかし、転勤したきた者も同様のことをするとは限らない②公費で運営すべき、窓口で、それは、やりすぎであるい。以上2点は上司の発想。自治労など組合的には、自費での出費を強制する可能性があり「違法」である…(但し、警察官は自治労には加入できないが)
どうか、このステキな窓口の女性の心が、全国の警察、いや全国のお役所の「標準」になりますように。
ありがとう!池上警察署のベテランさん!
さて、以前にこの日誌で、蒲田警察署の違法駐車のレッカ-移動代金窓口で、クレジットカードが使える、と褒めたことがある。まあ、これは、収納率向上という「あちら」の都合での工夫ではある。
ところが、今日、区内池上警察署の窓口で、もっと感動的なシーンを見た。友人が「車庫証明の取り方がわからない」というので、代わりに書いて提出にいった。
窓口のベテランとおぼしき女性係官は、フレンドリーな世間話をしながら、テキパキと仕事をこなす。
彼女の窓口には、なんと、銀行などにおいてあるキャンデイ-のビンがあった。「これいただいてもいいいのですか?」と尋ねると、「どうぞどうぞ」。「警察も、随分とサービスがよくなりましたね」と、お礼を言うと意外な言葉が返ってきた。「私のポケットマネーですけれどネ」
素晴らしい!エライ!しかし、お役人の世界では、この行為は迷惑なことと評価されることがある。それは、①あなたがいる間はいい。しかし、転勤したきた者も同様のことをするとは限らない②公費で運営すべき、窓口で、それは、やりすぎであるい。以上2点は上司の発想。自治労など組合的には、自費での出費を強制する可能性があり「違法」である…(但し、警察官は自治労には加入できないが)
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報道によりますれば、予算が廻らずって堤防補修工事におさおさ怠りがあったとのこと、州兵がイラクに派遣されて直ちに出動できなかったことなど、イラク戦争の影響が言われています。
わが日本国においては、堤防の老朽化対策は如何に、また、イラク派遣を理由に自衛隊出動に齟齬なきや、杞憂とは思いますが、ぜひ、点検の上安心感を得たいものです。
わが国の基本的なインフラである、首都高、東名、新幹線、河川堤防などなど。これらの更新はこの不景気、国家財政破綻の時期に、すべからく手抜かりなく行われているのでしょうか?
とかく政治家の皆さんは、新規事業、新規政策、新しいことばかりに目が往ってしまいがちです。有権者の多くがそうだから人気取りに走るのでしょう。
人気取りを心から忌み嫌ういぬぶし議員には、ぜひぜひ、地味ではありますが、太田区民の命を守るための更新保守業務の点検に、力を入れてくださるよう、臥してお願い申し上げるしだいです。