各課のミッション発表される！でも職員は知りません？

今日は、都市整備委員会の定例会である。例によって、お役人によって取捨選択された「所管事務報告」が、ながながと「朗読」され、各議員からの「質問大会」が開催される。いつもながら、このスタイルの意味を自問自答しながらも、質問大会の選手として出場してしまう。

今日の、面白かった報告は、大田区経営改革プランに基づいた「各課ミッション」という、A4、17ページの小冊子である。これは、各課が、区民の皆様をはじめとする「顧客」を重視し（中略）各課の使命や存在意義である「ミッション」を設定したものだ、（冊子１ページによる）そうだ。

　１７ページに、区役所９０の課、所、局、室、館のミッションなるものが記載されている。説明によれば、各課長など管理職とともに、職員が共同で作業をすすめ「ミッション」を作り上げた、とのこと。ところが、９０のうち、３４のミッションが、５つのミッションのコピー（同一のもの）なのだ。

　たとえば、区内１８ある特別出張所の「ミッション」は、すべて以下のような同一の文言である。

区民が安心して暮らせる住みよいまちを目指して、地域コミュニテイを活性化し、地域の振興を図ります。また、窓口業務を円滑に進め、公証等良質な窓口サービスを提供します。

　と、こんな文字が、出張所名だけ変えて１８並んでいる。４ケ所ある地域福祉課は、というと同様に、以下のようだ。

区民の生涯を通じて心と体の健康を守り、地域の健康づくり活動を支援します。

　この一行（実際は、１行と３文字）である。「ミッション」という名前のわりに、いずれも簡単な文言なので、他に各課別バージョンがあるのかと質問した。

私「これは、概要版ですか？」
お役人「いえ、これですべてです」
私「これで一体何が変わるんですか」
お役人「職員の意識を変えることに寄与できます」
私（心の中で）「本気で、そう思っているとしたら、救いようがない…」

　大体、この手の文章はトップダウンで、官房系（経営管理部の別称）の指示で作られるが、「作ること」が、その目的になっていること多い。面白いから、委員会終了後、役所内で職員にインタビユをしてみた。

　私「おたくの課のミッション知ってますか？」←すべて共通の質問。

　Ａ課「えっ、ああ、それ○○係長が作っていたので聞いてください」

　Ｂ課「ああ、なんか、この前もらったな～」

　Ｃ課「勿論知ってます。全員で作りました。それに基づいて、ミッションシートを作っています。まだまだ、改善する必要がありますけどね…」

　ほかにも、聞いてみたが、概ねＡ課やＢ課と同様で、大多数の職員は具体的な内容は知らなかった。Ｃ課は、正に秀悦！スペシヤルな存在だった。やっぱりな～

　区役所は、面白いところで朝礼や、夕礼がない。なんとなく、８時半に来て、なんとなく５時１５分に帰る。課長からの伝達は、課内の打ち合わせで係長に伝えられ、一般職員には係長から伝達されるようだ。「ミッション」も、そうやって伝達され末端では…消えてしまった。

　近々、この「ミッション」、大田区のＨＰでも公開されるようだが、こんなことに時間と税金を使っているのか、とのお叱りが怖い。