窓口業務の外部委託化・・・疑問は深まるばかり

新年度から、市民課窓口での住民票発行など「業務委託」が進められようとしています。

市民にとって、いいことがあるのだろうか？

「待ち時間短縮」というけれど、「待ち時間が長くて困る」という苦情は、あまり聞きません。実態調査もしていないと言います。

「民間委託で、待ち時間が3時間も、5時間も・・・」という他市の例は聞きますが。



市財政にプラスになるのだろうか？

答弁で「年間委託料は約3千万円。削減できる嘱託、臨時職員の人件費は1100万円」

つまり、１９００万円高くつく？


民間委託で「業務に精通している職員を常に確保することが期待できる」と言われましたが、委託した他市で起きているトラブルなどを聞くと、「業務に精通した人材確保」は本当にできるのだろうか？？


疑問は深まるばかりです。


明日から予算委員会が始まります。

疑問は解けるでしょうか？