新築、リフォームにかかわらず水廻りの機器
特にシステムキッチンやシステムバスなどの選定は
具体的な夢が膨らんで楽しいものです。
特に女性の方は自分の領域にかかわりあうことが多く
興味も深いところだと思います。
昨日、今日とお施主様同行で各社のショールームを
まわりましたが、どこも多くのお客さんで賑わっていました。
今回のポイントはメーカー選定で、各メーカーを訪れた際に
「貴社のセールスポイントは?」という問いで終始しました。
それぞれ自社のウリの部分をしっかりと説明してくれますが
同じ説明でも話し方などで伝わり方が違うものだなと思って
聞いていました。
自社製品のカタログ知識で細かな部分を知っているかどうかでは
なくて、伝えようとして話をしているかどうか、伝えるためには
どのようなお話をして伝えたらよいか、という意識が有るか無いかと
いった違いだと思いました。
翻って自分に置き換えたとき、ちゃんと施主様の立場で話をしているかな、
とふと考えてしまいました。
明日から、いや本日から、自分に問いかけながらお話したいと思いました。
特にシステムキッチンやシステムバスなどの選定は
具体的な夢が膨らんで楽しいものです。
特に女性の方は自分の領域にかかわりあうことが多く
興味も深いところだと思います。
昨日、今日とお施主様同行で各社のショールームを
まわりましたが、どこも多くのお客さんで賑わっていました。
今回のポイントはメーカー選定で、各メーカーを訪れた際に
「貴社のセールスポイントは?」という問いで終始しました。
それぞれ自社のウリの部分をしっかりと説明してくれますが
同じ説明でも話し方などで伝わり方が違うものだなと思って
聞いていました。
自社製品のカタログ知識で細かな部分を知っているかどうかでは
なくて、伝えようとして話をしているかどうか、伝えるためには
どのようなお話をして伝えたらよいか、という意識が有るか無いかと
いった違いだと思いました。
翻って自分に置き換えたとき、ちゃんと施主様の立場で話をしているかな、
とふと考えてしまいました。
明日から、いや本日から、自分に問いかけながらお話したいと思いました。