お客さんの声を聞くのが一番

朝、長女から風邪をひいて休ませてくれとの電話がありました。
３月も後半に入り、来店問い合わせも少なくなり、繁忙期も終了したの
で、まぁいいかと思って了解しました。
すると、９時頃に１組の親子の来店がありました。私が対応して案内を
しました。事務所に帰ると、くつろぐ間もなく２組目の来店がありまし
た。２組目のお客さんの対応をして、現地案内をすると、次々に
お客さんの来店が始まり収拾が付かなくなりました。
昼になっても、昼食をとる時間もないくらいバタバタしていました。
昨日は、おかげさまで、４組のお客さんからお申し込みをいただき
ました。ありがとうございました。
でも、対応ができずに数組のお客さんには、帰ってもらいました。
案内ができなかったお客さん、すいませんでした。
こうなるとわかっていれば、長女に無理して仕事をさせていたんですが
・・・。
ということで、昨日は一日中不慣れな私が、お客さんの応対をさせてい
ただきました。最近は、賃貸の方はタッチしていなかったので、細かい
ことはわからなかったのですが、色々な問題点が見えてきました。
仕事のことは、まずは現場でナマのお客さんの声を聞くのが一番だなぁ
と痛感しました。当社に協力していただく大家さんには、私が感じたこ
とを率直にお話しして、今後の対策をしていきたいと思います。

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