自転車操業

３日前アパートに入居したお客さんから電話がかかってき
「キッチンＩＨヒーターが、使えないので何とかして欲し
ＩＨヒーターは、ナベをかけないと使えないのでまずその
番にある。その次ぎに多いのがＩＨ専用ナベでない可能性
とかアルミナベを使っていることも多い。このことを話す
ら専用ナベを使っていなかったようだ。
・
夕方近くふたたびそのお客さんから電話があり、「ＩＨ専用
買ってきて、スイッチを入れてもやはりつかない」と言う
となると電気がきていないか、ＩＨヒーターが故障してい
当社では手に負えないので、電気工事店に直接現場に行っ
見てもらうことにした。２０分後電気店から電話があった
「電気はきているが、ＩＨヒーターがつかないのでＩＨの
「ありがとう。さっそく大家さんに連絡をして対処します
・
「この度アパートに入居したＡ部屋のＩＨヒーターが故障
ます。大至急新品に取り替えて下さい」
「あのアパートはＤ室も空いていましたね。Ｄ室のＩＨヒ
Ａ室にもっていって取り換えて使ってもらったらどうです
電気屋は現場から帰りかけていたがＵターンして、Ｄ室の
に取り替えてもらった。するとＩＨヒーターが使えるよう
お客さんに不自由な思いをさせずにすんだ。
・
Ｄ室が空いているのは知っていたが、全くそんな考えは頭
のでおどろいた。いやむしろ新鮮な気持ちになった。
このやり方は自転車操業の考え方で、私の好きなやり方で
しかし時と場合によれば、自転車操業も素晴らしいものに
ことにもなるものですね。
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