【第２６９４回】 良い習慣が身に着くと、良い人と出会える

「良いお客様が来ない」
「良い上司に巡り合えない」
「良い出会いが無い」

と人との出会いに運が無い人がいます。

一方、

「良いお客様に出会える」
「良い上司の下で働くことができている」
「すごく出会いに恵まれている」

と運が強い人もいます。

皆さんは、良い人と出会う運が強いですか？


私は毎月、多くの会社さんにお伺いしたり、調査をしていますから、
良い人と出会う運が強い企業、強い人と
それらが弱い企業、弱い人との差がどこにあるのか、何となく分かります。

良い出会いがある企業、人というのは、
とにかく小さなこと、当たり前のことが徹底できています。

例えば、トイレがいつもキレイ。
トイレットペーパーは三角に折ってあり、
便座の蓋もちゃんと前の人は閉めている。

スタッフさんは、スタッフ間同士、そして社外の方にも
丁寧な言葉をつかい会話をされています。

社員さん全体に品があり、知性が感じられる。
責任感も組織全体で非常に強い。

だから仕事に対し、誠実なんです。

結果、良い人が引き寄せられるだけのこと。


一方、出会いの運が弱い会社、弱い人は、その真逆。

当たり前のことができていない。

例えば、社員さん同士、言葉にとげがあったり、
外部の業者さんにも礼の欠けた対応をしたり。

言葉はナイフと同じですから、刃を出して相手に渡せば、人を傷つけるのです。

事務所や現場もどこか雑然としている。
トイレは汚いし、便座は上がっているし、
ドラッグストアで買ってきたトイレットペーパーのビニールが無造作に破られ、
床に雑に置かれていたりするのです。

社員さんから知性や品が感じられないですし、
組織内には他責の文化（悪い結果は全て自分以外に原因があるとする考え）が
組織に浸透しているのです。

周囲の方の目には魅力的に映っていないので、
紹介も広がっていかないし、良いお客様は引き寄せられない。


商売をやっていく上で絶対に前者の方が良いですよね？

そうなるためには、良い習慣を組織、個人共に身に着けることです。

良い習慣とは、周囲の方にご迷惑をおかけしない、
周囲の方を気持ちよくさせる言動を心掛けていくことで身に着きます。

お店でお買い物をした後に、「ありがとうございます」といってお店を出る。
トイレをキレイに使う。
思いやりを持って相手とコミュニケーションを取る。
新幹線や飛行機を降りる前に周囲のごみを拾う。

挙げればキリがありませんが、周囲の人が気持ちよくなってくれるような言動ができると、
良い人に出会える数が劇的に増えていくような気がしています。

皆さんは良い習慣をマスターできていますか？