ものには限度が

不動産業の仕事は、大きなものから小さなものと実に多彩だ。
当社が４年前に、徳山駅近くにある賃貸マンションを仲介した女性客が
いる。その賃貸マンションの一室を管理する業者が、２年に一度の契約
更新の手続きの書類を持ってきた。
管理業者が直接お客さんと契約更新をすればいいのにと思ったが、わざ
わざ書類を持ってきたので当社が窓口で事務処理をすることにした。
同時に火災保険の更新もするのだが、すでに火災保険料１５，０００円
が銀行引き落としされたのに、何かの手違いで再度請求されたのだ。
お客さんがそのミスに気づき怒ってきた。当社の担当者も最初はよく
わからなかったが、管理業者に確認をしてそのミスに気づく。
折り返して電話をして謝るが、お客さんの怒りはおさまらない。
その事務処理をめぐって、お客さんから明くる日の１時過ぎに電話をす
るように言われた。明くる日は担当者は休みだったが、電話の件がある
ので午後から出勤する予定になっていた。
担当者が出てくる前に、午後１時過ぎにお客さんからの電話を取った
私がうっかり「担当者は休みです」と言ってしまった。
「１時に電話をするようになっていたが、休むとはどういうことか。
　今日夜７時に電話をしてくれ」と怒りが激しさを増す。
担当者が家から夜７時に電話をして、３０回以上平謝りするが「どうす
るんですか」、「それだけですか」と言って女は決して許さなかった。
それから２日後、その女からふたたび電話がかかってきた。
「２日後の夜７時に話に行くので、私と担当者に待っているように」。
その話を聞いてさすがに私も切れた。ものには限度がある。
話が長くなりそうなので、続きは明日になりました。

H24年モール前不動産　http://www1.ocn.ne.jp/~sennen/

H24年スタッフブログ　 http://nanappemame.blog108.fc2.com/

H24年リフォーム実例　 http://www.geocities.jp/sennenhome/f6.html