第626号　「ようこそ函館へ」観光案内所のスタッフとして（後編）

2011年05月08日 | ボランティア

市役所観光振興課では、例年、大型連休中に国指定特別史跡・
五稜郭跡に移動観光案内所を設け、観光で訪れたお客様に
ご案内やパンフレットの提供などを行い、「おもてなしの町函館」
を目指している。
今年はそこのスタッフとして2日間、お手伝いをさせてもらう
ことになって、端午の節句日（5日）が私の結びの日。

スタッフへの呼びかけは同課が行った。
これは昨年夏期に、全15回にわたって開講された
「まちあるきガイド入門セミナー」の受講生も対象としたもの。
エントリー者が多くて、日程調整するほどの人気ぶり。
「講座で得た知識を活かし、おもてなしをしたい」と、
私同様の考えを持たれた方が多かったからだと思う。

9時半に五稜郭タワーに集合したスタッフは、
市職員1名、常設元町観光案内所1名、観光ボランティア
ガイド団体1名、受講生3人の計6名。
大型テントを設営し、約30種類の観光パンフレットを用意。
10時に開所となった。

　

晴天で暖かな日となり、お客様の人波は途切れることなく、
郭内へと吸い込まれるように流れて行った。

桜は満開まであと数日か？
待たれるその日の美しさである。

　

仲の良いご夫婦連れ、幸せいっぱいのお犬お供のご家族連れ、
親しいお友達グループなどさまざまな人間模様を見ることができた。
この光景で思い出されるのが、地震・津波・原発で避難されている
方々の姿。
一刻も早く普段の生活に戻られ、「旅」などに出かけられる余裕が
生まれたらとどんなに素晴らしい事かと思った。

お尋ね内容は、
①「奉行所はどこ？」
②　「最寄の市電停留所はどこ？」
③「五稜郭桜を見に来たんだけど、どこがいい場所なの？」
④「子供の国遊園地へ行くのには？駐車場はありますか？」
⑤「駅前のホテルに泊まるのだけれど、夜景を見に行く手段は？」
⑥「女子修道院へ行くルートは？また閉門は何時？」
⑦「函館競馬はいつから開催するの？今日は場外発売をやって
いるの？」。
他にもいろいろとお尋ねがあった。
シャッター押しのお願いもあり「お安い御用です」と、
笑顔でサービス。

　

全てのお尋ね事項に満足できるお答えができたわけではない。
特に⑦の競馬については、口が動かなかった。
あとで、「その時なぜ競馬場へ問い合わせなかったのか？」。
機転がきかなかったことに反省し、赤面もした。
「本当に失礼しました」。

　

タワーは、搭乗待ちのお客様で長蛇の列。
お昼を食べに出かけたが、満員の店が多く、最近開店したカレー
専門店でようやく空腹を満たすことができた。