第653号 移動観光案内所に二度目のお手伝い

お盆のこのシーズン、函館にとっては観光の書き入れ時。
今年も五稜郭公園内に”移動観光案内所”が12日～15日まで
開設されることになった。
私は初日にボランティアで参加することに。

当日は朝から好天と高温にも恵まれた（？）。
9時半にスタッフ6人全員が集合。設営に取り掛かった。



10時にオープン。
早速お客様で賑わい始めた。



観光パンフレットを頂いた多くのお客様は、暑い日差しを浴びながら
郭内へと足を運ぶ。
お目当ては昨年復元された”箱館奉行所”。



お盆景気は、五稜郭周辺にも確実に波及しだ。
ここは若者に大人気の”ラッキーピエロ”。
昼食待ちのお客は店外まであふれていた。
お目当ては、ハンバーガーかな？



そしてこちらは、タワーの搭乗券売り場。
一日中混雑していた。



案内所には、小学生からの鋭い質問が多かった。
夏休み中、五稜郭をテーマした自主研究だと思った。
そばではお父さんも真剣な顔で聞き入ってくれた。

今頃、あの親子はどうしているだろうか？
整理は疑問なくついたのだろうか？
そんな思いを持ちながらこのブログを書き進めている。

今回も全国各地からお出でくださった。
広島、大阪、オホーツク沿岸など。
長崎ナンバーの車も見えた。
次回までもっと知識を深め、ご要望にお応えするのが我々の責務。

楽しかったお客様との会話。思い出の一ページとなった。
「皆様、函館にお越しいただき有難うございました。またぜひいらして下さいね。
お待ちしておりま～す」。


　　　　　　　　　　　ミカエル

第626号 「ようこそ函館へ」観光案内所のスタッフとして（後編）

市役所観光振興課では、例年、大型連休中に国指定特別史跡・
五稜郭跡に移動観光案内所を設け、観光で訪れたお客様に
ご案内やパンフレットの提供などを行い、「おもてなしの町函館」
を目指している。
今年はそこのスタッフとして2日間、お手伝いをさせてもらう
ことになって、端午の節句日（5日）が私の結びの日。

スタッフへの呼びかけは同課が行った。
これは昨年夏期に、全15回にわたって開講された
「まちあるきガイド入門セミナー」の受講生も対象としたもの。
エントリー者が多くて、日程調整するほどの人気ぶり。
「講座で得た知識を活かし、おもてなしをしたい」と、
私同様の考えを持たれた方が多かったからだと思う。

9時半に五稜郭タワーに集合したスタッフは、
市職員1名、常設元町観光案内所1名、観光ボランティア
ガイド団体1名、受講生3人の計6名。
大型テントを設営し、約30種類の観光パンフレットを用意。
10時に開所となった。

　

晴天で暖かな日となり、お客様の人波は途切れることなく、
郭内へと吸い込まれるように流れて行った。

桜は満開まであと数日か？
待たれるその日の美しさである。

　

仲の良いご夫婦連れ、幸せいっぱいのお犬お供のご家族連れ、
親しいお友達グループなどさまざまな人間模様を見ることができた。
この光景で思い出されるのが、地震・津波・原発で避難されている
方々の姿。
一刻も早く普段の生活に戻られ、「旅」などに出かけられる余裕が
生まれたらとどんなに素晴らしい事かと思った。

お尋ね内容は、
①「奉行所はどこ？」
②　「最寄の市電停留所はどこ？」
③「五稜郭桜を見に来たんだけど、どこがいい場所なの？」
④「子供の国遊園地へ行くのには？駐車場はありますか？」
⑤「駅前のホテルに泊まるのだけれど、夜景を見に行く手段は？」
⑥「女子修道院へ行くルートは？また閉門は何時？」
⑦「函館競馬はいつから開催するの？今日は場外発売をやって
いるの？」。
他にもいろいろとお尋ねがあった。
シャッター押しのお願いもあり「お安い御用です」と、
笑顔でサービス。

　

全てのお尋ね事項に満足できるお答えができたわけではない。
特に⑦の競馬については、口が動かなかった。
あとで、「その時なぜ競馬場へ問い合わせなかったのか？」。
機転がきかなかったことに反省し、赤面もした。
「本当に失礼しました」。

　

タワーは、搭乗待ちのお客様で長蛇の列。
お昼を食べに出かけたが、満員の店が多く、最近開店したカレー
専門店でようやく空腹を満たすことができた。

この日、パンフレットなどを希望し訪れて下さったお客様は、
概算千数百名。とても有難いことだ。
良い機会を与えてくれた観光振興課にも謝々。

各地のお客様と短い会話のなかに、心の触れ合いを感じ、
楽しさと生き甲斐を覚えた案内所でのボランティア活動だった。

大型連休は今日で終わり。
「函館においでくださって有難うございました。
またのご来函をお待ちしております」。

 

     　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 

 

 

第624号 「ようこそ函館へ」観光案内所のスタッフとして（前編）

市役所観光振興課では、例年、大型連休中に国指定特別史跡・
五稜郭跡に移動観光案内所を設け、観光に訪れたお客様に
ご案内やパンフレットの提供などを行い、「おもてなしの町函館」
を目指している。
今年はそこのスタッフとして2日間、お手伝いをさせてもらう
ことになった。嬉しいことである。

スタッフへの呼びかけは同課が行った。
これは昨年夏期に、全15回にわたって開講された
「まちあるきガイド入門セミナー」の受講生を対象としたもの。
エントリー者が多くて、日程調整するほどの人気ぶり。
「講座で得た知識を活かし、おもてなしをしたい」と、
私同様の考えを持たれた方が多かったからだと思う。

29日がオープン初日。
9時半に五稜郭タワーに集合したスタッフは、
市職員1名、セミナー講師1名、受講生3人の計5名。
雨の心配はあったものの、一の橋手前広場の片隅に
大型テントを設営し、約30種類の観光パンフレットを並べ
10時に開所となった。

　

当日はテレビ取材1社。新聞取材1社があった。

　

開所当初は人出が少なく心配していたが、次第に家族連れが
多くなって呼び込み、説明にも熱が入ってきた。
郭内であれば積極的に同行しご案内。
パンフには記載されていない秘話などもご披露したら、
絆が深まった。

パンフの高人気は、①市内全域のマップ　②西部地区の
教会群周辺マップ　③五稜郭周辺マップ　④クーポン券つきの
食ガイドパンフなど。
意外だったのは、「四稜郭」人気。
「行ってみたい。どうすれば？」のご夫婦連れが
数組訪れてくださった。
時間のことを考慮すれば、タクシーが妥当。なのだが・・・。

四稜郭は五稜郭の北、直線距離3㎞の丘陵地にある。
明治2年、榎本軍によって急造されたもので、その目的は
①箱館東照宮　②五稜郭　を守備することにあった。
蝶が羽を広げたような形をしており、水堀はなく、
土塁のみで広さ約21,000㎡（五稜郭の8％）。

パンフの一部が底をついた三時に閉所。
冷たい強風が吹き、立ちっ放しではあったが、全国各地からの
様々なお客様をお迎えし、楽しい会話に花が咲き、とても
充実した日であった。
桜の満開には数日早く、お客様はさぞかし残念だった
ことだろう。

次回のお手伝い日は5日。
晴れの暖かい日になって、桜が満開となるように祈るばかり。
お客様の笑顔に接し、楽しい会話ができるのがとても楽しみである。

「ようこそ函館へ！お待ちしております」。